Das Gewinnerteam für Ihre Marke: Yext Listings + Social

Die Customer Journey im Jahr 2024 verläuft von der Discovery bis zur Conversion selten geradlinig. Stattdessen stellen Kunden in der Regel mehrere Fragen, lesen Bewertungen und vergleichen Produkte auf verschiedenen Plattformen, bevor sie sich schließlich für einen Kauf entscheiden.

Wie finden Interessierte während dieser nicht geradlinigen Reise am häufigsten Informationen zu Marken?

1. Über Suchmaschinenergebnisse (84 % der Kunden),* die in der Regel Einträge anzeigen

2. Über soziale Medien (51 % der Kunden)*

Die Schlussfolgerung? Die kombinierte Leistung von Eintrags- und Social-Media-Management ist der Schlüssel dazu, dass mehr Kunden Ihre Marke finden und sich mit ihr beschäftigen.

Hier erfahren Sie, warum – und wie – Sie Ihre Strategien für das Eintrags- und Social-Media-Management nebeneinander aufbauen können, um die Auffindbarkeit Ihrer Marke zu maximieren.

Die meisten Kunden wenden sich bei der Suche nach Informationen nach wie vor zuerst an traditionelle Suchmaschinen wie Google. 64 % der Kunden beginnen ihre Suche mit einer Suchmaschine.*

Wenn Marken in den Suchergebnissen auftauchen, erreichen sie diese Kunden im ersten Abschnitt ihrer digitalen Journey. Die richtige Strategie für das Eintragsmanagement ist hierbei entscheidend für den Erfolg: Je solider die Informationen in Ihren Einträgen sind, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie an hoher Stelle in den lokalen Suchergebnissen platziert werden. Und je häufiger Sie Ihre Einträge aktualisieren, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Informationen richtig und relevant sind, was Ihnen hilft, mehr Vertrauen bei Kunden und Suchalgorithmen gleichermaßen aufzubauen.

(Wir haben die Daten, um das zu belegen: Eine Studie von Yext hat ergeben, dass Marken, die ihre Informationen nur bei einigen wenigen großen Publishern verwalten, insgesamt eine deutlich geringere Web-Performance bei Google verzeichnen. Im Gegensatz dazu messen Marken, die bei >75 % der Publisher im Yext-Netzwerk erscheinen, einen Anstieg der Klicks auf ihre Websites von Google um 186 %.)

Das Eintragsmanagement ist schon seit einiger Zeit von zentraler Bedeutung für das lokale SEO. Da sich die Kunden zunehmend den sozialen Medien zuwenden, werden diese der nächste Schauplatz für die lokale Auffindbarkeit.

Eine Mehrheit der Kunden (51 %) nutzt soziale Medien mittlerweile zur Informationssuche und nicht nur, um Beiträge zu „liken“. Sie erwarten von den Marken daher, dass sie auf diesen Plattformen akkurate und hilfreiche Informationen bereitstellen.

Marken stehen in diesem Bereich allerdings vor Herausforderungen: 79 % der lokalen Social-Media-Teams geben an, dass es schwierig ist, die Markenkonsistenz auf lokaler Ebene aufrechtzuerhalten**. 64 % der Unternehmensteams sagen dasselbe. Dieser Kampf um Konsistenz könnte der Grund dafür sein, dass nur 45 % der Kunden angeben, den Informationen in den sozialen Medien zu vertrauen** – eine große verpasste Gelegenheit für Marken, die Kunden konvertieren möchten, die mit ihren sozialen Profilen interagieren.

Der Einfluss der sozialen Medien geht mittlerweile über die sozialen Plattformen selbst hinaus. „Social-Signale“ beeinflussen mittlerweile auch „traditionelle“ Suchrankings, was den Zusammenhang zwischen Social Media und Eintragsmanagement noch deutlicher macht. (Übrigens: 69 % der Marketer sagen bereits, dass Social Media für die gesamte SEO-Strategie ihrer Marke wichtig ist.)**

So wird Social-Media-Management für die lokale SEO immer wichtiger. Die Social-Media-Strategie und die Strategie Ihrer Marke für Einträge müssen als gleichwertige Bestandteile der Verwaltung Ihrer digitalen Präsenz betrachtet werden, indem Sie die gleichen robusten Informationen als Grundlage für beide nutzen.

Einträge und soziale Netzwerke haben mehr Einfluss, wenn sie gemeinsam auf das gleiche Ziel hinarbeiten: die Verbesserung Ihrer digitalen Präsenz.

Zukünftig sollten Sie sozialen Kanälen die gleiche Bedeutung beimessen wie den Publishern von Einträgen. Genauso, wie Sie sich um Genauigkeit und Sichtbarkeit auf den Plattformen für Einträge bemühen, sollte die Präsenz Ihrer Marke in den sozialen Medien robust und vertrauenswürdig sein.

Auf allen Kanälen sollten Sie Folgendes tun:

1. Halten Sie Ihre Daten organisiert und auf dem neuesten Stand: Sie sollten für alle Einträge, in den sozialen Medien und für alle Webseiten die Prinzipien strukturierter Daten verwenden. So können Sie sicherstellen, dass die von Ihrer Marke geteilten Informationen korrekt, leicht zugänglich und auf allen Plattformen einheitlich sind.

2. Halten Sie Ihre Botschaft einheitlich: Achten Sie auf die Kohärenz Ihrer Markenbotschaft an allen digitalen Touchpoints und Standorten. Egal, ob ein Kunde Sie auf Google, Instagram oder Yelp findet, er sollte die gleichen zuverlässigen Informationen vorfinden.

3. Aktualisieren Sie Ihre Informationen häufig (und zuverlässig): Regelmäßige Aktualisierungen der Informationen auf allen Plattformen sind unerlässlich, aber Einheitlichkeit ist ebenso wichtig. Vermeiden Sie es, einen Kanal mit zu vielen Inhalten zu überladen und andere zu vernachlässigen: ein gleichmäßiger, ausgewogener Ansatz schafft Vertrauen und Engagement.

Eintrags- und Social-Media-Management sind gleich wichtig. Indem Sie Ihre Strategien für beide Bereiche gemeinsam entwickeln, stellen Sie sicher, dass Ihre Marke überall auffindbar, vertrauenswürdig und ansprechend ist.

Sind Sie bereit, die Vorteile von Einträgen und Social Media mit Yext zu kombinieren? Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.

*Umfrageinformationen: Die Ergebnisse stammen aus einer Online-Umfrage unter 2.312 Erwachsenen, die innerhalb des letzten Jahres etwas online gekauft haben. Die Umfrage wurde vom 14. bis 25. Juni 2024 von Researchscape International im Auftrag von Yext durchgeführt. Die Ergebnisse wurden nach Landesbevölkerung, Alter und Geschlecht gewichtet. Die Befragten kamen aus fünf Ländern: Frankreich, Italien, Deutschland, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten.

**Umfrageinformationen: Die Ergebnisse stammen aus einer Online-Umfrage unter 379 Marketingfachleuten von Unternehmen mit mehr als 10 Standorten, die vom 23. Juli bis 20. August 2024 von Researchscape International im Auftrag von Yext durchgeführt wurde.