Search für Salesforce Service Cloud
Vereinfachen Sie den Self-Service und ermöglichen Sie es sowohl Kundinnen als auch Agentinnen, direkte, umsetzbare Antworten auf Supportfragen zu finden.
Yext Search für Salesforce Service Cloud erweitert Ihre Hilfeseite, Ihr Vorgangsformular und Ihre Mitarbeiter-Konsole um ein erstklassiges Sucherlebnis, das nahtlos in die Service Cloud-Suite integriert ist.
Erfüllen Sie neue Kundenerwartungen - und sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter*innen für den Erfolg gerüstet sind - mit der KI-Suche
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der Fragen konnten durch direkte Antworten beantwortet werden*
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der Personen, die nach "Remote Support" oder "Remote Help" suchen, klicken weiter zu den Yext KI-Suchergebnissen*
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der Verbraucher*innen erwarten, dass das Niveau der Kundenkontakte aus der Pandemiezeit erhalten bleibt oder steigt**
Tickets vermeiden und Kund*innen begeistern mit Yext
Die KI-Suche von Yext versteht Fragen in natürlicher Sprache, interpretiert die Absicht des Benutzers und liefert kontextrelevante, direkte Antworten. Helfen Sie Ihren Kunden und Supportmitarbeiter*innen, die benötigten Informationen zu finden, wenn sie sie brauchen - alles innerhalb Ihrer Service Cloud Suite.
Verbessern Sie die Ticketvermeidung und reduzieren Sie die Bearbeitungszeiten.
Beantworten Sie sich wiederholende Fragen mit hohem Volumen sofort und priorisieren Sie Live-Service-Interaktionen für komplexere Probleme.
Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT)
Bauen Sie eine starke Markentreue auf, indem Sie direkte Antworten auf die Fragen Ihrer Kund*innen über Ihre Service Cloud-Supporterfahrungen liefern.
Bieten Sie eine erstklassige CX
Heben Sie Inhalte hervor und empfehlen Sie Antworten auf der Grundlage dessen, was in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hat.
Importieren Sie Inhalte von überall aus und verwalten Sie Ihre Daten in großem Umfang
Ordnen Sie Beziehungen zu und zeigen Sie Ergebnisse aus allen Support-Inhalten an, unabhängig davon, ob sie bereits in der Service Cloud verfügbar sind.
Planen Sie Ihre persönliche Demo
Erfahren Sie, wie Kunden und Mitarbeiter durch die Yext Answers-Plattform zum Self-Service ermutigt werden. Wie geht es dann weiter?
- Ein Teammitglied vereinbart einen kurzen Anruf, um sich mit Ihren Kundensupport-Workflows vertraut zu machen.* Als Nächstes führen wir eine personalisierte Suchberatung durch und präsentieren Ihnen die Yext-Supportlösungen, die sich am besten für die Unterstützung Ihrer Kunden und Support-Mitarbeiter eignen. Heutzutage beginnen alle Customer Journeys mit Fragen. Befähigen Sie Ihr Team zur Beantwortung dieser Fragen durch Yext.