Wir stellen vor: Yext Chat – Die Konversations-KI für Unternehmen
Stellen Sie einen LLM-basierten Chatbot bereit, der die Fragen der Benutzer auf der Grundlage Ihrer Inhalte beantwortet, Benutzereingaben sammelt und konfigurierte Aufgaben ausführt. Nutzen Sie Ihre begrenzte Zeit für strategische Initiativen und nicht für Gespräche, die automatisiert werden könnten.
Bitte beachten Sie: Wie bei allen Bots wird sich die Fähigkeit unseres Chatbots zur Beantwortung von Fragen mit der Zeit verbessern. Wir werden seine Leistung sorgfältig überwachen und seinen Inhalt und seine Ziele weiter optimieren, damit er Sie bei zukünftigen Unterhaltungen noch besser unterstützen kann.
Steigerung der Conversion durch Unterhaltungen
Bieten Sie potenziellen Kunden eine personalisierte, zeitnahe Beratung, indem Sie ihre Fragen beantworten, sie zum nächsten Schritt anregen und ihre Transaktionen vereinfachen.
Effizienter Service für Ihre Kunden
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit zu einem Bruchteil der Kosten. Stellen Sie den Nutzern Self-Service-Optionen zur Verfügung, verkürzen Sie die Wartezeiten und schonen Sie die Ressourcen Ihres Teams – so gewinnen alle.
Einrichtung in Minuten, nicht Monaten
Wir übernehmen die Orchestrierung des großen Sprachmodells (Large Language Model, LLM), das API-Serving, die Protokollierung und die Überwachung für Sie. Sie müssen also nur noch Inhalte und Geschäftslogik hinzufügen.
Drive a Superior Digital Experience
Drive a superior patient digital experience while also increasing patient acquisition, reducing call center costs and positioning your healthcare organization as a leader into the digital future.
Konfigurieren in natürlicher Sprache
Konfigurieren Sie Chat mit natürlicher Sprache - ganz ohne Programmieraufwand. Wenn Sie einem Menschen sagen können, wie er etwas zu tun hat, dann können Sie auch Yext Chat entsprechend konfigurieren.
Nahtlos integrieren
Durch die einfache Integration mit den anderen Technologien in Ihrem Stack können Sie sicherstellen, dass Sie ein einheitliches und umfassendes Erlebnis bieten. Von Connectors, um Inhalte aus anderen Quellen heranzuziehen, über Frontend-Optionen, mit denen Sie einen Chat auf jeder Seite oder Anwendung implementieren können, bis hin zu Backend-Integrationen, die Ihnen die Interaktion mit externen Systemen (z. B. Ihrem Reservierungssystem) ermöglichen – Yext Chat bietet systemübergreifende Konnektivität.
Transparenz und Beobachtbarkeit
Behalten Sie den vollen Überblick über alles, was Ihr Bot als Antwort auf Benutzernachrichten sagt. Außerdem können Sie genau nachvollziehen, warum er so reagiert hat, wie er reagiert hat. Darüber hinaus erhalten Sie wertvolle Einblicke, die Sie in Ihre Content- und Marketingstrategie einfließen lassen können.
Basierend auf Yext Content und Yext Search
Mithilfe einer Technik, die als durch Datenabruf erweiterte Generierung (auch Retrieval Augmented Generation) bezeichnet wird, kann Chat auf Fragen zu Ihrem Unternehmen in einem dialogorientierten Format antworten und dabei die Informationen aus Yext Content verwenden, die nahtlos von Yext Search-Algorithmen abgerufen werden. So haben Sie die vollständige Kontrolle über die Inhalte, auf die der Bot zugreift. Wenn Sie bereits über eine Suchfunktion verfügen, lassen sich Chatbots, welche die vorhandene Suchkonfiguration nutzen, besonders einfach einrichten.
Use Cases
Beantworten Sie Kundenfragen anhand von Hilfeartikeln, schalten Sie den Self-Service frei, vermeiden Sie unnötige Tickets für bekannte Probleme und statten Sie Live-Agenten mit einem internen Chat-Tool aus, um die benötigten Antworten im Handumdrehen zu finden.
Beantworten Sie Fragen zu Ihrer Marke und ihren Leistungen, generieren Sie neue Leads, bewerben Sie Events, sammeln Sie Benutzerinformationen und vieles mehr.
Beraten Sie Kunden zu Produktangeboten, die ihren Bedürfnissen entsprechen, beantworten Sie Fragen zu Verfügbarkeit und Preisen, verfolgen Sie Sendungen oder helfen Sie bei Rückgaben und Umtausch.
Beantworten Sie interne Fragen von Mitarbeitern, authentifizieren Sie den Zugang zu sensiblen oder benutzerspezifischen Inhalten und automatisieren Sie Aufgaben der Personalabteilung (z. B. die Änderung von Kontaktdaten oder die Beantragung von Urlaub) durch Konversation.
