Verwaltung von Listings
Built-in backend features help refine raw search queries so that the Search algorithms can produce optimal search results. Spellcheck, typo tolerance, stemming, and synonyms all work together to break a query down to get to the user's intent and help them find the answers they are looking for, no matter how their question was phrased.
Authentifizierung
Nur bei einigen Publishern wie Facebook und Google My Business sind Benutzerkonten für die Verwaltung von Standort-Listing-Informationen erforderlich. Yext fordert Benutzer auf, ihre Konten von Drittanbietern zu verknüpfen und Yext zu autorisieren, Aktualisierungen von Einträgen in ihrem Namen vorzunehmen.
Suche und Abgleich
Die initiale Synchronisierung stellt das erste Mal dar, dass wir die Daten einer Entität mit einem Publisher synchronisieren. Yext überträgt entweder Daten zu einem bestehenden Listing oder erstellt ein neues Listing. Yext prüft die Ergebnisse und wählt für jede Entität auf jeder Website das „beste Listing“ aus, mit dem es abgeglichen werden kann. Im Beispiel von Awesome Business würden wir eine Synchronisierung mit den am besten übereinstimmenden Listings auf Google und Facebook vornehmen und ein neues Listing auf Bing erstellen, wo wir keine passende Übereinstimmung gefunden haben.
Automatisierte Aktualisierungen
Jedes Mal, wenn eine Entität in Yext Content aktualisiert wird, übermittelt Yext die Aktualisierung an alle Publisher. Je nach Publisher werden die meisten Aktualisierungen innerhalb weniger Minuten in allen Listings angezeigt. Yext synchronisiert zu jedem Zeitpunkt Daten mit einem Listing pro Publisher.
Dual-Sync
Yext nutzt Dual-Sync-Integrationen, um direkt mit dem Publisher zu kommunizieren und Feedback vom Publisher zu erhalten. Dieses Feedback umfasst unter anderem den Status von Einträgen, Analysen, Bewertungen, Datenvorschläge und vieles mehr. Yext verlässt sich nur dann auf Einreichungsintegrationen, wenn es absolut notwendig ist.
Inhaltsgenehmigungen
Inhaltsgenehmigungen sind eine großartige Möglichkeit, zusätzlichen Benutzern in Ihrem Konto die Befugnis zu erteilen, Daten hinzuzufügen, allerdings mit einem geringen Risiko. Wenn ein Bearbeitungsvorschlag erstellt wird, wird er in das Vorschlagssystem aufgenommen, bis er überprüft wird. Bis zur Genehmigung wird die Bearbeitung nicht in Ihr CMS übernommen und nirgendwo öffentlich angezeigt. So wäre es beispielsweise für ein Unternehmen des Gesundheitswesens sinnvoll, seinen Ärzten und Versicherungsvertretern Zugang zur Plattform zu gewähren, damit diese die Inhalte persönlich auf sich und ihre Kunden abstimmen können.
Listings-Status
Der Listings-Status gibt den Status der konsumentenorientierten Angebote des Publishers wieder. Dies hilft bei der Ermittlung von Informationen wie: Ist das Listing veröffentlicht worden? Zeigt der Publisher alle Informationen aus Yext Content an, die er anzeigen sollte? Ein Listing kann sich in einem der folgenden vier Zustände befinden: Live: Ein Listing wurde erfolgreich mit der Website des Publishers synchronisiert.
In Bearbeitung: Dieser Status tritt normalerweise nur während der Phase der initialen Synchronisierung auf und zeigt an, dass sich die initiale Synchronisierung noch in einem Übergangszustand befindet. Nicht verfügbar: Einige oder alle Daten werden nicht aktiv synchronisiert. Abgemeldet: Die Synchronisierung ist für das Listing deaktiviert.
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Ermöglichen Sie Ihren Kund*innen, über FAQs, Leitfäden, Tutorials, Videos, E-Books, Handbücher und vieles mehr sofortige Antworten auf ihre Support-Fragen zu finden.
Verringern Sie die Erstellung von Tickets, indem Sie verwandte Inhalte auf der Grundlage des angesprochenen Problems empfehlen - direkt im Formular zur Einreichung von Tickets.
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