Bewertungsübersicht
Es mangelt nicht an Plattformen, auf denen Kunden Ihnen Feedback geben können. Doch bei mehreren Standorten und Einträgen auf Hunderten von Websites kann man schnell den Überblick verlieren. Die Bewertungsübersicht verwendet die direkte Integration von Yext mit Websites im gesamten Publisher-Netzwerk. Sie bleiben über sämtliche Vorgänge auf dem neuesten Stand, weil alle Ihre Bewertungen von jedem Standort abgerufen und auf einem einzigen Dashboard zusammengefasst werden.
Echtzeit-Inhalte
Ihre Kunden hinterlassen überall im Web Bewertungen zu Ihrer Marke, und Yext bietet eine vereinheitlichte Plattform, um all dieses Feedback in Echtzeit anzuzeigen. Dank direkten API-Integrationen und Webhooks können Sie sehen, was Ihre Kunden sagen, und diese Informationen verwenden, um ein noch besseres Kundenerlebnis zu schaffen.
Benachrichtigungen
Mithilfe von Bewertungsbenachrichtigungen werden Sie in dem Moment informiert, in dem Yext eine neue Bewertung registriert. Stellen Sie Ihre Updates so ein, dass Sie per E-Mail oder SMS benachrichtigt werden, wenn neue Bewertungen eingehen, oder in einem anderen Rhythmus, der zu Ihrem Zeitplan passt.
Filtern
Filtern Sie die Bewertungen ganz einfach, um eine Untergruppe zu finden, die bestimmten Kriterien entspricht. Yext ermöglicht es Ihnen, nach Bewertung, Sprache, Datum, Inhalt, Stichwörtern, dem Antwortstatus und einer Reihe anderer verfügbarer Optionen zu filtern.
Label prüfen
Kategorisieren Sie Bewertungen mit ähnlichen Eigenschaften mit Labels in Ihrem Konto. Vereinfachen Sie die Verwaltung von Bewertungen, indem Sie Labels manuell oder über Regeln für Bewertungslabels anwenden.
Analytics
Yext analysiert Ihre Bewertungen auf Grundlage einer Reihe von zuverlässigen Analysen. Diese umfassen Dashboards, vorgefertigte Einblicke, Competitive Intelligence, Stimmungsanalysen und mehr. Administratoren können diese Analysefunktionen nutzen, um Bewertungen mit mehr Sternen zu erzielen, auf Kundenwünschen basierende Optimierungen zu priorisieren und vieles mehr.
Eine Plattform. Unbegrenzt viele Lösungen.
Begeistern Sie Ihre Kunden und steigern Sie Ihren Umsatz.
Verwandeln Sie Websitebesucher in Kunden und erfahren Sie mehr darüber, was für sie am wichtigsten ist – mit einer dynamischen KI-Website-Suche auf Ihrer Website.
Mit Standorteinträgen können Sie mehr lokale Unternehmen erfassen und konvertieren. Machen Sie Karten, GPS-Apps und lokale Verzeichnisse zu Ihrem besten Marketingkanal.
Ihr Online-Ruf kann dafür sorgen, dass Sie Kunden gewinnen oder verlieren. Mit dem Reputationsmanagement von Yext können Sie im hohen Maßstab Bewertungen generieren, verwalten und beantworten.
Ermöglichen Sie Kunden und Mitarbeitern die Selbsthilfe.
Ermöglichen Sie Ihren Kund*innen, über FAQs, Leitfäden, Tutorials, Videos, E-Books, Handbücher und vieles mehr sofortige Antworten auf ihre Support-Fragen zu finden.
Verringern Sie die Erstellung von Tickets, indem Sie verwandte Inhalte auf der Grundlage des angesprochenen Problems empfehlen - direkt im Formular zur Einreichung von Tickets.
Ermöglichen Sie Mitarbeitern eine schnellere Ticketlösung, während sie Kunden bei der Behebung von Problemen unterstützen.
Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kund*innen, noch bevor sie Ihre Hilfeseite erreichen, indem Sie Ihr Ranking und Ihre Präsenz in der Suche verbessern.
Stellen Sie einen „digitalen Concierge“ für Ihre Web-, Mobilgeräte- und Desktop-Apps bereit, der sich beim Anklicken zu einer Yext Search Experience erweitert
Erhöhen Sie Ihre Auffindbarkeit und Konversionsraten.
Verbinden Sie Kunden mit relevanten Produkten, Dienstleistungen und Erlebnissen — von der Suche bis zur Kasse.
Yext Pages verfügt über leistungsstarke Tools, mit denen Sie Ihr Geschäft selbstbewusst starten, verwalten und ausbauen können, indem Sie beeindruckende, detaillierte Produktseiten erstellen, die hochrelevanten Traffic anziehen.
Erstellen Sie online ein persönliches Verkaufserlebnis, das rund um die Uhr verfügbar ist. Leiten Sie Ihre Kunden zu den richtigen Produkten oder Dienstleistungen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind.
Erleichtern Sie Kunden das Auffinden Ihrer Produkte, indem Sie Ihre physische und digitale Präsenz verbinden.
Passen Sie große Mengen von Produktdaten an, um Bestandsinformationen für Ihre Kunden mühelos zu aktualisieren.
Verwalten Sie alle Ihre Produktdaten effektiv an einem Ort und teilen Sie Details mühelos mit Marktplätzen von Drittanbietern.
Bauen Sie Einkaufserlebnisse und Vertrauen auf, die mehr Einkäufe fördern.
Verwandeln Sie jede Interaktion in eine dauerhafte Beziehung, indem Sie die Kunden bei jedem Schritt ihrer Customer Journey besser erreichen.
Steigern Sie die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.
Mitarbeiter benötigen Informationen über Ihr Unternehmen, um ihre Arbeit machen zu können. Mit KI-basierten Suchlösungen von Yext finden sie sie schnell und einfach.
Gestalten Sie ein erstklassiges Sucherlebnis.
Bauen Sie auf der Yext-Plattform auf, um in wenigen Schritten ein vollständig benutzerdefiniertes KI-Sucherlebnis zu bieten. Mit dem Softwareentwicklungskit, den APIs und einer soliden Dokumentation als Grundlage bietet die Yext-Answers-Plattform ein maßgeschneidertes Sucherlebnis.
