Benutzer und Zugriffssteuerung
Je mehr Personen auf die Yext-Plattform zugreifen und die Daten Ihrer Marke verwalten können, desto besser wird das Erlebnis für Ihre Marke sein. Der Benutzerzugang von Yext besteht aus zwei Hauptkomponenten. Die erste Komponente, Rolle, gibt an, welche Berechtigungen ein Benutzer innerhalb der Plattform hat. Die zweite Komponente, Umfang, beinhaltet, auf welche Entitäten ein Benutzer zugreifen, sie verwalten und Änderungen vornehmen kann. Die robuste Zugriffssteuerung von Yext ermöglicht es Marken, ihren Nutzern genau das Maß an Zugriff zu gewähren, das sie benötigen – nicht mehr und nicht weniger.
Benutzergruppen
Benutzergruppen sind eine Möglichkeit, Benutzertypen in Ihrem Konto zu bestimmen oder zu organisieren, unabhängig von detaillierteren Berechtigungen. Dazu gehört die Organisation Ihrer Benutzer für Arbeitsabläufe wie die Genehmigung von Vorschlägen oder die Identifizierung von Benutzertypen in Ihrem Konto.
Benutzer
Fast jede Ansicht der Plattform, und in vielen Fällen auch jede Schaltfläche, ist mit einer Berechtigung versehen. Dies ermöglicht es Marken, das Benutzererlebnis jedes Nutzers auf der Yext-Plattform bis ins kleinste Detail anzupassen. Jede Rolle besteht aus einer Reihe von Berechtigungen, die diesen Ansichten oder Aktionen entsprechen. Yext verfügt standardmäßig über mehrere Rollen, die Kombinationen von Berechtigungen enthalten, die gängigen Nutzerprofilen entsprechen, oder Benutzer können ihre eigenen Rollen definieren, indem sie jede Berechtigung über unsere Benutzeroberfläche für benutzerdefinierte Rollen manuell auswählen.
Benutzer hinzufügen
Mithilfe von Rollen und Berechtigungen können Sie festlegen, was alle Benutzer auf der Plattform tun oder sehen können, und gleichzeitig von ihren Beiträgen profitieren. Einem Franchisebesitzer könnte beispielsweise die Rolle „Entitätsmanager“ zugewiesen werden, die Zugriff auf bestimmte Entitäten hat, Inhalte aktualisieren, Einträge und Bewertungen verwalten, Analysen anzeigen und Dashboards und Berichte für ihre Entitäten erstellen kann.
Eine Plattform. Unbegrenzt viele Lösungen.
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Ihr Online-Ruf kann dafür sorgen, dass Sie Kunden gewinnen oder verlieren. Mit dem Reputationsmanagement von Yext können Sie im hohen Maßstab Bewertungen generieren, verwalten und beantworten.
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Ermöglichen Sie Ihren Kund*innen, über FAQs, Leitfäden, Tutorials, Videos, E-Books, Handbücher und vieles mehr sofortige Antworten auf ihre Support-Fragen zu finden.
Verringern Sie die Erstellung von Tickets, indem Sie verwandte Inhalte auf der Grundlage des angesprochenen Problems empfehlen - direkt im Formular zur Einreichung von Tickets.
Ermöglichen Sie Mitarbeitern eine schnellere Ticketlösung, während sie Kunden bei der Behebung von Problemen unterstützen.
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