6 façons d'améliorer votre stratégie de référencement local à l'ère de la recherche basée sur l'IA

Spécialistes du marketing : la recherche évolue et votre stratégie doit s'adapter.

ChatGPT et d'autres outils en vogue parcourent tous les recoins du Web, des sites de confiance comme GBP aux sites à longue traîne oubliés depuis longtemps comme YP.com, à la recherche des marques dignes de confiance à mettre en avant. Cela signifie qu'il est tout aussi important d'optimiser la visibilité de sa marque pour Perplexity, Gemini ou Apple Intelligence que pour la première page sur Google.

Et puisqu'on parle de visibilité, le marketing local est essentiel pour la booster. Mettre votre marque en avant auprès d'un public géographiquement ciblé et spécifique, quel que soit l'endroit où il effectue ses recherches, est primordial pour susciter son intérêt. En suivant les bonnes pratiques de référencement local, vous garantissez à votre marque d'apparaître dans les résultats des internautes à la recherche de produits ou services à proximité. Cette visibilité accrue peut également renforcer la confiance et, en principe, favoriser les conversions.

Voici six stratégies de marketing local à adopter à l'ère de la recherche basée sur l'IA.

Le saviez-vous ? Une étude menée par Yext montre que les marques peuvent enregistrer au moins 186 % de clics en plus sur Google lorsqu'elles gèrent leurs informations sur un réseau d'annuaires étendu.

Une étude de Yext a montré que les marques qui gèrent uniquement leurs informations auprès d'un petit nombre d'annuaires principaux enregistrent des performances globales nettement inférieures sur Google. Par comparaison, celles qui apparaissent sur plus de 75 % des annuaires du réseau Yext enregistrent au moins 186 % de clics en plus de Google sur leur site Web.*

Pour la recherche en ligne locale, les listings permettent de mettre votre marque en avant auprès des clients au moment où ils manifestent le plus d'intérêt. Même si la recherche basée sur l'IA est source d'incertitude dans les résultats de recherche, la gestion des listings est une tactique de référencement qui booste toujours la visibilité. Si vos listings sont détaillés et optimisés, vos produits, vos services et votre marque ont de meilleures chances d'apparaître dans les résultats de recherche, avec ou sans marque.

Veillez à ce que les informations relatives à votre marque (heures d'ouverture, adresse et numéro de téléphone, par exemple) soient toujours exactes. Les cartes (Google Maps, Apple Plans) doivent diriger les utilisateurs vers le bon endroit, notamment si vous avez plusieurs établissements.

Une autre tactique SEO qui favorise la visibilité locale consiste à publier aussi des mises à jour sur les offres et les annonces spéciales. La synchronisation des FAQ avec votre profil permet aux clients d'obtenir les réponses dont ils ont besoin, et ces questions et réponses peuvent être indexées par Google pour les recherches. La gestion des listings est essentielle à l'optimisation de votre SEO local.

Voir aussi : Présence en ligne : comment la présence sur une grande variété d'annuaires joue sur la visibilité des marques

Le saviez-vous ? Google explore le Web et collecte des informations sur votre marque.

Des moteurs de recherche tels que Google explorent d'autres propriétés numériques pour déterminer où et comment présenter votre marque dans les résultats de recherche. Il s'agit de votre site Internet, mais également d'annuaires tiers tels que Facebook, Bing ou Apple Plans.

Toute incohérence dans la façon dont vos informations apparaissent sur ces annuaires tiers pourrait réduire vos chances de figurer dans les résultats de recherche locale. Que vous ayez des centaines, des milliers ou quelques fiches seulement, les informations relatives à votre marque doivent être exactes sur l'ensemble de vos propriétés numériques , sans quoi vous risquez de compromettre le parcours client.

Google, par exemple, propose ce que l'on appelle des justifications locales dans le pack de cartes locales. Voici quelques exemples de justifications locales :

• Justifications du site Web : informations issues directement du contenu de votre site

• Justifications d'avis : mots-clés extraits du contenu des avis qui correspondent aux mots-clés utilisés dans une requête de recherche

• Justification de menu : informations sur les plats et les prix extraites du menu d'un restaurant dans la fiche d'établissement Google

Les justifications locales auront ou non un effet sur votre classement dans les résultats de recherche locaux. Toutefois, il est clair que Google référence ces informations dans les résultats proposés aux consommateurs. À l'instar de l'expérience SGE (Search Generative Experience), cette démarche a pour but d'améliorer l'expérience utilisateur aussi bien avec le moteur de recherche de Google qu'avec votre marque.

Cela signifie que les spécialistes du marketing local doivent gérer leurs informations partout pour avoir une fiche Google à jour.

Voici un exemple concret : lorsque Will Hanrahan, responsable senior du marketing digital, a repris le site Web et l'empreinte digitale de Fazoli's, il était difficile de gérer l'ensemble des informations de la marque pour une clientèle fidèle croissante. Cela valait en particulier pour les menus qui ne cessaient de changer et variaient d'un établissement à l'autre. Les consommateurs effectuant des recherches en ligne ne pouvaient pas toujours consulter le menu correspondant à l'établissement le plus proche de chez eux, ce qui générait de la confusion et pouvait donner lieu à des avis négatifs.

Fazoli's a décidé de faire appel à Yext pour repenser l'empreinte digitale de la marque avec les solutions marketing de Yext. Au total, les ventes en ligne de Fazoli's ont été multipliées par 3,6 suite à leur transformation digitale assistée par Yext. Lisez l'étude de cas complète pour découvrir l'analyse détaillée de la stratégie de visibilité digitale de Fazoli's.

Le saviez-vous ? Vos landing pages locales sont distinctes de votre site Internet principal. Elles sont spécialement conçues pour améliorer la visibilité et générer du trafic au niveau local.

Une landing page locale est conçue pour capter le trafic des personnes qui recherchent des produits et des services dans votre zone et les y rediriger. Vous pouvez donc créer une landing page locale pour tout ce vers quoi vous essayez d'attirer du trafic, comme un événement, un produit, un service ou un lieu physique.

Les landing pages locales doivent être optimisées pour les moteurs de recherche. Cette optimisation est essentielle pour toucher les clients de votre communauté locale. En règle générale, les landing pages locales les plus performantes présentent les qualités suivantes :

• Vitesse de chargement : vos landing pages doivent se charger rapidement. En effet, la vitesse de chargement des pages est prise en compte par l'algorithme de classement de Google.

• Optimisation pour les mobiles et les tablettes : vos landing pages doivent être optimisées pour tous les appareils, y compris les mobiles. Pourquoi ? Parce que plus de la moitié du trafic provient d'appareils mobiles.

• Utilisation du balisage Schema : le balisage Schema est une forme de données structurées qui aide les moteurs de recherche à comprendre le contenu de vos pages. Les moteurs de recherche peuvent ainsi renvoyer des résultats encore plus complets et riches aux utilisateurs. Les landing pages correctement balisées avec Schema ont de meilleures chances de bénéficier d'un bon classement dans les résultats de recherche.

Regarder à la demande : Une stratégie de marketing local réussie : conseils de pros pour les marques nationales

Le saviez-vous ? Les notes et les avis aident les moteurs de recherche comme Google à déterminer votre classement dans les résultats de recherche.

Google a pour habitude de préfiltrer les résultats de recherche pour n'afficher que les entreprises affichant quatre étoiles et plus lorsque les clients ajoutent des mots tels que « meilleur » ou « bon » à leurs requêtes. Mais pour déterminer où classer votre entreprise dans le moteur de recherche, Google tient compte de ce que les clients ont dit dans leurs avis. Par exemple, Google met en évidence des extraits du contenu de vos avis s'ils correspondent aux mots-clés utilisés dans la requête. Pensez à des requêtes de recherche telles que « meilleure pizza à Marseille » ou « café avec un bon wifi » correspondant aux avis d'internautes mentionnant « meilleure pizza » et « bon wifi ».

Si vous cherchez à optimiser votre réputation en ligne sur Google, se focaliser sur Google uniquement ne suffira pas. Pourquoi ? Google affichera vos notes moyennes provenant d'autres sites directement sur votre fiche d'établissement Google. C'est aussi ainsi que Google récompense les entreprises qui publient des avis sur des landing pages locales.

Concevoir et mettre en œuvre une stratégie de gestion de la réputation peut demander beaucoup de travail, mais les effets sur le référencement peuvent donner à votre marque une longueur d'avance sur la concurrence dans le SERP.

Voir aussi : L'impact des notes et des avis sur la recherche

Le saviez-vous ? Votre stratégie de SEO local doit évoluer en se basant sur des données.

Les clients trouvent votre marque et interagissent avec elle partout sur le Web. Pour comprendre comment vous vous situez dans les recherches locales, vous avez besoin d'une vue unifiée qui vous montre comment (mais aussi où et pourquoi) les clients interagissent avec votre marque.

En outre, vous avez besoin de voir la tendance de vos performances. Cela vous aidera à prendre des décisions éclairées et basées sur les données qui profiteront à votre marque. Voici quelques exemples du type de données que vous devez recueillir pour améliorer votre classement :

• Tendance des performances dans le temps et par rapport à la concurrence : ces informations peuvent vous aider à prendre des décisions importantes. Par exemple, vous pourriez constater que certains établissements ont besoin d'un coup de pouce pour améliorer leur visibilité organique. Un moyen d'y parvenir serait d'augmenter les dépenses en publicité payante pour ce site en particulier.

• Mots-clés utilisés par les internautes : la recherche de mots-clés est une composante essentielle du référencement. Utilisez des outils d'analyse pour déterminer les termes saisis par les internautes dans les moteurs de recherche. Intégrez-les ensuite dans vos listings et vos landing pages.

• Quelle est l'expérience des utilisateurs avec votre marque : utilisez les analyses de vos avis pour comprendre l'expérience client. Quels facteurs entrent en jeu dans les expériences positives ? Qu'en est-il des expériences négatives avec votre marque ? Une fois que vous avez identifié le problème, vous pouvez le résoudre, et dans le même temps réduire le nombre d'avis négatifs.

• Comment les utilisateurs veulent interagir avec vous : une vue holistique de l'analyse des utilisateurs, du trafic et de l'engagement peut vous donner des indications sur la façon dont le public préfère interagir avec votre marque. Par exemple, vous pourriez découvrir que les guides visuels sont très efficaces auprès d'un profil d'acheteur spécifique.

Si vous mettez en œuvre une stratégie, mais que vous ne vous en souciez plus ensuite, vous ne pourrez pas atteindre vos objectifs de référencement local, d'autant plus que la recherche basée sur l'IA modifie les pages de résultats des moteurs de recherche. Les résultats de recherche changent en permanence, grâce aux mises à jour des algorithmes, à la nouvelle expérience de recherche générative de Google, à l'évolution du comportement et des centres d'intérêt des utilisateurs, etc. Il est préférable de bien penser sa stratégie, puis d'utiliser l'analyse pour l'améliorer en continu.

À lire ensuite : Comment des outils d'analyse puissants peuvent-ils améliorer l'expérience des utilisateurs ?

La recherche sur les réseaux sociaux est en plein essor. Si vous exploitez la puissance combinée des listings et de la gestion des réseaux sociaux, vous améliorez votre visibilité et vos chances que les clients interagissent avec votre marque.

Des personnes de toutes générations utilisent les plateformes de réseaux sociaux pour chercher des restaurants, des sociétés de services financiers, des commerces de détail, des professionnels de santé, etc.

• 88 % des clients recherchent des compléments d'information sur une marque via les plateformes de réseaux sociaux

• La génération Z est en tête avec 67 % des internautes faisant des recherches sur les réseaux sociaux, mais elle n'est pas la seule

• 52 % des représentants de la génération X, 60 % de la génération Y, et même 33 % des baby-boomers recherchent des marques et des entreprises locales sur les plateformes de réseaux sociaux

Les clients font confiance aux marques qui ont une présence active sur les réseaux sociaux. 59 % des clients sont plus susceptibles de faire confiance à une marque qui se manifeste régulièrement sur les réseaux sociaux, et ce chiffre passe à 81 % pour la génération Z.

Pour optimiser votre visibilité, concentrez vos efforts sur les listings, puis accordez le même niveau d'importance aux réseaux sociaux qu'aux avis. Une approche constante et équilibrée permet d'instaurer un climat de confiance et de susciter l'engagement, tant au niveau de l'IA que des clients.

• Développez votre présence sur les réseaux sociaux au niveau local. Votre présence locale sur les réseaux sociaux doit être aussi solide et digne de confiance que celle de votre marque.

• Appliquez les principes des données structurées à la manière dont vous organisez le contenu des réseaux sociaux, et tenez-le à jour.

• Restez cohérents. La cohérence est primordiale dans le contenu sur les réseaux sociaux, tout comme elle l'est sur les autres canaux et plateformes. Qu'un client vous trouve sur Instagram, TikTok, le Local Finder, Yelp ou une plateforme d'IA, il doit trouver les mêmes informations fiables.

• Mettez fréquemment vos informations à jour. Il est essentiel de mettre régulièrement à jour les plateformes, et il est tout aussi important de trouver un équilibre entre la quantité et la qualité des informations diffusées sur les différents canaux.

En tant que spécialiste du marketing, vous souhaitez que votre entreprise ressorte dans les résultats de recherche locale, tant dans le contexte actuel changeant que demain. Donnez la priorité aux six stratégies ci-dessus pour susciter l'engagement de votre public.

Une stratégie de référencement local qui intègre ces principes peut améliorer votre visibilité en ligne, attirer davantage de personnes vers vos sites et, au final, faire croître votre chiffre d'affaires. Toutefois, votre visibilité locale peut s'avérer difficile à gérer manuellement. Un partenaire technologique efficace peut vous aider à gérer l'ensemble de vos annuaires, agrégateurs d'avis et landing pages en un seul et unique endroit.

Avec la plateforme Yext, vous avez l'assurance que vos listings afficheront toujours les informations les plus exactes et les plus récentes, grâce au plus grand nombre d'intégrations API directes avec des annuaires tiers. Avec cette technologie à portée de main, vous bénéficiez d'un contrôle en temps réel sur votre présence digitale, et de meilleures chances de profiter d'un classement favorable dans les résultats de recherche locale.

*Le plus grand fournisseur de listings, Yext aide des milliers de marques ayant plusieurs établissements à gérer leur présence digitale. Grâce à un jeu de données aussi vaste et diversifié, Yext dispose des outils indispensables pour mener à bien une étude de cette envergure. Ainsi, c'est en toute objectivité que Yext a pu analyser plus de 620 000 établissements, toutes zones géographiques et tous types de marques confondues, qui figurent sur Listings depuis au moins un an. Consultez l'étude complète pour en savoir plus.