Où Google Gemini, ChatGPT et d'autres modèles d'IA obtiennent-ils leurs informations sur les entreprises locales ?

La recherche basée sur l'IA est en train de bouleverser la manière dont les utilisateurs trouvent des informations en ligne, en particulier avec le lancement récent de AI Overviews de Google (appelé SGE pendant la phase bêta). Les marques doivent donc adapter la façon dont elles gèrent leurs informations. Il est essentiel de conserver une présence digitale efficace et optimisée sur toutes les plateformes pour tirer parti des dernières avancées en matière de technologie de recherche basée sur l'IA.

En effet, les modèles d'IA, tels que Google Gemini et ChatGPT, ne s'appuient pas uniquement sur les principaux annuaires et sites Internet des marques pour obtenir des informations sur les entreprises locales. En réalité, ils puisent dans un vaste éventail de sources pour produire des résultats complets et précis. Comment le savons-nous ? Pour en avoir le cœur net, il suffit de poser la question suivante à chaque grand modèle d'IA : « Où obtenez-vous vos informations sur les entreprises locales ? ». Rentrons dans le vif du sujet.

Interrogé sur ses sources, Bing Copilot a indiqué qu'il recueillait des informations sur les entreprises locales auprès de diverses sources, notamment des sites Internet et des répertoires professionnels en ligne.

À la question de savoir quels répertoires il utilise, Bing Copilot a fourni une liste de quelques-uns d'entre eux, ce qui indique qu'il ne s'agit pas d'une liste exhaustive.

Sans surprise, les principales plateformes telles que Google, Yelp, Bing et Foursquare figurent dans la liste. Cependant, des sites que la plupart des gens considèrent comme moins importants, tels que Yellowbook, Superpages.com.au et CitySearch, étaient également cités. (Fait intéressant, Yext figure même en septième position en tant que source de confiance, témoignant ainsi de notre réputation de fournisseur d'informations locales fiables.)

ChatGPT a indiqué plusieurs sources, y compris des répertoires professionnels en ligne. Cependant, nous voulions connaître avec précision les sites Internet qu'il utilise. Voici la liste qu'il nous a fournie :

La liste comprend des sites importants comme Google, Yelp, Bing et Facebook, ainsi que des sites plus petits comme Hotfrog, Zomato et BBB.

Nous avons demandé s'il s'agissait d'une liste exhaustive de répertoires en ligne ou s'il en utilisait d'autres pour recueillir des informations sur les entreprises locales. Voici sa réponse :

Comme vous pouvez le constater, ChatGPT a indiqué utiliser 15 autres sites Internet (dont beaucoup seraient considérés comme des annuaires plus petits) tels que MerchantCircle, DexKnows, Insider Pages, et Superpages. En conclusion, ChatGPT déclare que cette couverture étendue des répertoires professionnels en ligne lui permet d'obtenir des informations détaillées sur les entreprises locales. Cet éventail de sources démontre l'effort du modèle pour fournir des données commerciales exhaustives et exactes.

Les annuaires l'ont également vérifié de leur côté. « Nous pouvons confirmer que ChatGPT récupère nos informations, déclare Bob Gross, fondateur de Locally. Nous savons que cela se produit, mais cela confirme une nouvelle fois l'importance pour les marques d'être présentes sur divers annuaires d'envergures différentes. » Plusieurs autres annuaires partenaires de Yext, dont Wogibtswas.de, Tupalo, Central Index et Scoot, ont également déclaré que ChatGPT extrayait leurs informations, partageant le même point de vue.

Une fois de plus, il n'est pas surprenant qu'à la question de savoir d'où proviennent les informations sur les entreprises locales, Perplexity ait répondu qu'il consultait diverses sources, notamment des sites Internet d'entreprises et des répertoires professionnels en ligne.

Nous avons donc enquêté sur le nombre de moteurs de recherche et de répertoires en ligne utilisés. Perplexity a fourni une réponse directe, indiquant qu'il utilise environ 15 sources et citant quelques sites Internet inattendus : Pages Jaunes, Baidu, Yandex et DuckDuckGo. Comme le précise Perplexity : « la diversification de mes sources garantit une couverture complète. »

Google Gemini a indiqué utiliser Google My Business (désormais appelé les fiches d'établissement Google), des sites Internet d'entreprises et d'autres répertoires professionnels en ligne. Peu d'informations ont été fournies quant aux répertoires consultés en dehors de Google. Nous avons donc posé une question spécifique sur une entreprise locale. Pour savoir exactement d'où proviennent les informations, nous avons demandé à quelle heure ouvrait le McDonald's situé au 39 Union Sq à New York :

La réponse donnée par Google Gemini ne provenait pas de la fiche d'établissement Google ou du site Internet de McDonald's, mais d'un listing Tripadvisor. Cela est significatif car cet établissement McDonald's dispose d'un listing sur Google et d'une page d'établissement structurée, mais Google Gemini a tout de même obtenu ces informations d'un site comme Tripadvisor. Cela indique que Google Gemini s'appuie sur un vaste éventail de sources pour obtenir des données commerciales exactes.

Meta AI affirme également tirer ses informations sur les entreprises locales de diverses sources de données. Outre les sites Internet des entreprises, les plateformes de réseaux sociaux et les répertoires professionnels en ligne, Meta AI a cité Yext comme seul fournisseur de gestion d'établissements dans la rubrique Partenariats de données, preuve de notre position unique en tant que source de données fiables.

Bien qu'il ne s'agisse que de quelques exemples, nous avons examiné des centaines de réponses à des questions sur les données d'entreprise provenant de ces plateformes. Toutes citent des dizaines de sources. (Cela confirme certaines conclusions de notre récent rapport de recherche, qui illustre comment une présence digitale étendue avec des données parfaitement synchronisées envoie le signal le plus fort possible à la fois aux systèmes de recherche et d'intelligence artificielle.)

Il ne s'agit pas d'une hallucination. Les modèles d'IA s'appuient sur de nombreuses sources de données, notamment :

• Les principaux moteurs de recherche tels que Google et Bing * Les sites Internet et les pages locales des marques * Les moteurs de recherche et les annuaires en ligne de moindre envergure

S'il peut sembler à première vue que les modèles d'IA s'appuient principalement sur les grands répertoires professionnels, une analyse plus poussée révèle une réalité plus profonde. L'IA recherche l'étendue, la précision et la cohérence des données. Une analyse minutieuse confirme que chaque modèle exploite un vaste réseau d'annuaires pour garantir l'exactitude et la fiabilité de ses informations. Cela souligne l'importance primordiale d'un vaste éventail de sources pour confirmer et améliorer les données utilisées par les modèles d'IA.

Pour que votre marque soit la mieux placée pour réussir dans le paysage de la recherche guidée par l'IA, il est donc essentiel de conserver une présence digitale optimisée sur toutes les plateformes en ligne. Cela inclut les pages d'établissement structurées de votre site Internet, les principaux moteurs de recherche tels que Google et Bing, ainsi que les moteurs de recherche et les annuaires en ligne de moindre envergure.

En s'associant à plus de 200 cartes, applications, moteurs de recherche et répertoires professionnels en ligne, Yext dispose du plus grand réseau d'intégrations directes d'API du secteur. Les entreprises bénéficient ainsi d'une présence digitale optimisée sur les grandes plateformes telles que Google, Facebook, Bing, Apple Maps et Yelp, ainsi que sur les moteurs de recherche plus petits que les modèles d'IA exploitent pour trouver des informations sur les entreprises locales.

En effet, deux des cinq principaux modèles d'IA (Bing Copilot et Meta AI) ont spontanément cité Yext comme source de données fiables. Ils n'ont pas non plus mentionné d'autres fournisseurs de gestion de listings, illustrant ainsi la crédibilité de Yext en tant que solution la plus fiable sur le marché. Un partenariat avec Yext est de toute évidence la meilleure stratégie pour améliorer la visibilité de votre marque dans le monde de la recherche basée sur l'IA.

Vous souhaitez améliorer la visibilité de votre marque dans les recherches grâce à la solution de listings la plus fiable et la plus sophistiquée au monde ? Découvrez comment Yext Listings aide votre marque à être présente partout où vos clients effectuent des recherches.

Quel est l'impact d'un réseau étendu d'annuaires sur la visibilité des marques ? Cliquez ici pour découvrir les données.