Comment intégrer les réseaux sociaux à votre stratégie de marketing digital

Au cours des dernières années, les réseaux sociaux ont cessé d'être une « simple » plateforme d'engagement. Aujourd'hui, ils constituent un élément essentiel des stratégies de marketing digital. La plupart des clients (51 %) utilisent les réseaux sociaux pour rechercher des informations sur des produits ou des services. (Par exemple : recherche d'un restaurant italien à proximité ou d'un hôtel à Paris.)*

Ainsi, le rôle des social media managers a évolué et s'est étoffé. La création d'un contenu attrayant a toujours fait partie de leur travail. Mais la pression est aujourd'hui plus forte que jamais pour renforcer la visibilité de la marque et convertir les utilisateurs à tous les niveaux.

Nous examinerons ci-dessous les principaux défis auxquels les responsables des réseaux sociaux sont confrontés aujourd'hui, ainsi que les mesures à prendre pour que votre gestion des réseaux sociaux aide votre marque à rester visible sur un marché congestionné.

Les marques attendent désormais des professionnels des réseaux sociaux qu'ils fassent bien plus que gérer quelques profils sociaux. Les rôles de coordinateur social media ou de spécialiste du marketing digital couvrent généralement un large éventail de tâches, notamment l'analyse des données sociales, la création de contenu local, l'engagement client et le suivi des pages d'un site sur plusieurs réseaux principaux tels que Facebook, LinkedIn, Twitter ou Instagram. En d'autres termes, ces postes font désormais partie intégrante de la réussite de l'organisation, et il ne s'agit pas de tâches qui peuvent être confiées facilement à un stagiaire. (Nous avons parcouru un long chemin depuis 2014.)

Avec l'évolution du monde digital, la demande de responsables des réseaux sociaux continuera de croître, exigeant un apprentissage et une adaptation continus aux nouvelles technologies et aux nouvelles tendances.

Le défi qui se pose à tous aujourd'hui ? Intégrer les initiatives sur les réseaux sociaux dans une stratégie de marketing digital plus large, qui s'aligne sur les stratégies SEO.

Bien que les réseaux sociaux n'influencent pas directement les classements SEO, ils ont un impact significatif sur la visibilité de la marque et la découvrabilité du contenu. Les moteurs de recherche commencent à prendre en compte les signaux sociaux, ce qui signifie que vous devez leur prêter une attention particulière. (Les signaux sociaux sont des indicateurs que les plateformes de réseaux sociaux utilisent pour enregistrer et mesurer l'engagement sur le contenu. Ils incluent les mentions J'aime, les commentaires, les reposts, les partages, etc.).

Il est également important d'être cohérent entre les messages de l'entreprise et les messages locaux afin d'assurer la cohésion de la marque et de fournir une représentation précise de ses informations. Les moteurs de recherche vous considèrent ainsi comme une source d'information fiable lorsqu'ils recueillent des données sur le contenu social de chaque canal et profil. (Ils s'en servent ensuite pour fournir la meilleure réponse à une requête.)

C'est pourquoi l'idéal est de conjuguer cette démarche avec d'autres efforts de SEO. Mais c'est plus facile à dire qu'à faire. Pourquoi ?

Le contenu SEO et le contenu social peuvent avoir des publics différents. Ils ne répondent pas forcément aux mêmes questions, et les publications sur les réseaux sociaux peuvent avoir une durée de vie plus courte avant d'être remplacées par de nouveaux contenus.

Cela dit, la capacité à surmonter ces défis peut avoir un effet levier important sur les résultats, tels que l'augmentation du trafic, de la notoriété de la marque, de la fidélisation, et de l'engagement global des clients.

Pour gérer plus efficacement le contenu local sur les canaux sociaux, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Centralisez la gestion de vos réseaux sociaux, de vos listings et de vos avis sur une plateforme unique

La gestion des réseaux sociaux, des listings et des avis est essentielle pour attirer des clients et aider votre entreprise à être visible. En centralisant tout en un seul endroit, vous pouvez :

1. Intégrer votre stratégie social media à votre stratégie de marketing digital au sens large, et

2. Déployer vos efforts sur plusieurs sites, ce qui vous permet de maintenir la cohérence de votre marque et de répondre aux clients de manière plus efficace.

(À ce sujet, nous avons conçu Yext Social spécifiquement pour ces défis. Yext vous aide à intégrer vos stratégies de réseaux sociaux à des objectifs marketing plus larges (y compris le SEO) en vous permettant de gérer Listings, Reviews, Pages et Social à partir d'une seule et même plateforme.)

2. Recherchez des fonctionnalités d'analyse substantielles dans votre plateforme sociale

Les informations sur les réseaux sociaux ont évolué bien au-delà des « j'aime » et des abonnés, qui ne sont que le strict minimum. Lorsque vous choisissez (ou utilisez) une plateforme, assurez-vous que vous bénéficiez d'informations exploitables grâce à ses fonctionnalités d'analyse. Mesurer plus efficacement le retour sur investissement des réseaux sociaux pour chacun de vos établissements est la clé du succès.

3. Créez des autorisations qui vous permettent de préserver la cohérence de votre marque (tout en répondant aux besoins des clients locaux)

Lorsque vous travaillez de manière transversale à l'élaboration de votre stratégie de contenu social, il est important d'inclure des « points de contrôle » dans les workflows. Cela permet d'assurer la cohérence de la marque, a fortiori lorsque plusieurs personnes consultent ou publient du contenu.

Votre outil de gestion des réseaux sociaux doit vous permettre de sélectionner des rôles d'utilisateurs avec la possibilité de limiter ou d'étendre leurs droits de visualisation, de modification ou de commentaire sur les messages afin qu'ils soient prêts à être publiés.

À mesure que le paysage digital évolue, l'importance de responsables de réseaux sociaux compétents ne fera que s'accroître. La clé du succès réside dans le choix d'un outil de gestion des réseaux sociaux adapté, qui permet aux responsables d'être plus efficaces et de s'appuyer sur des données.

Cliquez ici pour en savoir plus.

*Les données marquées d'un astérisque sont issues d'une enquête en ligne menée auprès de 2 312 adultes de plus de 18 ans. L'enquête a été réalisée par Researchscape du 14 au 25 juin 2024. Les personnes interrogées étaient originaires de 5 pays différents. Revenez plus tard pour consulter le rapport dans son intégralité.