Dynamiser la découverte client sur TikTok grâce à Yext

Les clients commencent plus les recherches sur les réseaux sociaux, et il peut être difficile pour les spécialistes du marketing des marques de les atteindre au bon moment. TikTok faisant désormais partie du réseau de publishers de Yext, le leader sur le marché, les professionnels du marketing bénéficient d'un outil puissant pour mobiliser la génération Z et d'autres utilisateurs engagés sur la plateforme de réseaux sociaux en forte croissance.

Pour susciter l'engagement, il est essentiel que les clients disposent d'informations exactes partout où ils font des recherches. Cette intégration unique en son genre étend non seulement l'empreinte numérique de votre marque, mais permet également d'aligner votre stratégie avec l'évolution des tendances comportementales des clients.

Les réseaux sociaux ne sont pas qu'un outil d'engagement, ils sont désormais un canal important pour la découverte des marques. Selon l'enquête Digital Customer Journey réalisée par Yext en 2024, 88 % des clients se tournent désormais vers les réseaux sociaux pour obtenir des informations sur une marque. De plus, les utilisateurs passent près de 2,5 heures par jour sur les réseaux sociaux (TikTok en tête en temps d'engagement), rendant les plateformes comme TikTok incontournables pour toucher de nouveaux publics. Les marques qui intègrent les plateformes de réseaux sociaux dans leur stratégie de listings sont mieux placées pour capter l'attention de leur public cible.

TikTok est souvent associé aux plus jeunes utilisateurs. Mais son évolution d'application de réseau social à moteur de découverte en fait une plateforme incontournable pour toucher des clients d'âges variés. Près de 40 % des clients, dont 64 % de la génération Z et 49 % de la génération Y, préfèrent désormais TikTok aux moteurs de recherche traditionnels tels que Google pour rechercher des informations sur les marques. Avec plus d'un milliard d'utilisateurs dans le monde, TikTok offre aux marques une opportunité unique d'interagir avec leur public dans un format qui lui parle.

Le parcours du client étant de plus en plus fragmenté, s'appuyer uniquement sur les moteurs de recherche traditionnels ne suffit plus. Une récente enquête de Yext a révélé que 94 % des clients recherchent des informations sur les marques au-delà des principales plateformes telles que Google, Bing, Facebook et Apple. Il est donc essentiel pour les marques de diversifier leur présence sur un plus large éventail de canaux de découverte. L'inclusion de TikTok dans une stratégie de référencement efficace aide les marques à conserver leur visibilité et leur pertinence en fournissant des informations précises sur tous les points de contact sur lesquels les internautes effectuent des recherches. L'adoption de ces plateformes émergentes est essentielle pour construire une présence numérique résiliente qui s'adapte à l'évolution des comportements des clients.

Pour négocier la réalité complexe des moteurs de recherche aujourd'hui, les marques ont besoin d'une solution qui unifie leur présence numérique sur tous les principaux canaux, des moteurs de recherche aux réseaux sociaux, et au-delà. L'intégration de Yext avec TikTok offre aux professionnels du marketing une plateforme intelligente et évolutive qui consolide tous les points de contact numériques. Les marques peuvent gérer leurs informations à une plus grande échelle et améliorer leur cohérence. Grâce à l'ensemble complet d'outils Yext, les spécialistes du marketing peuvent booster l'engagement client, améliorer la visibilité et garder une longueur d'avance sur la concurrence. Alors que l'environnement numérique continue d'évoluer, Yext aide les marques à optimiser leurs stratégies marketing en leur permettant de fournir aux clients les bonnes informations au bon moment, quel que soit l'endroit où se déroule la recherche.

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