Soyez prêts pour la révolution de la recherche en ligne avec l'IA

Notre façon de rechercher des informations évolue rapidement. Les outils alimentés par l'intelligence artificielle comme ChatGPT, Google Gemini et même les plateformes de réseaux sociaux comme TikTok sont en train de redéfinir la recherche. Google n'est plus le seul acteur.

Les internautes posent des questions plus longues et de façon plus naturelle sur un nombre croissant de canaux, et ils attendent des réponses précises sur-le-champ. Pour les spécialistes du marketing, l'IA n'est pas simplement une nouvelle tendance ; elle marque un tournant radical dans la manière dont nous abordons les données, le contenu et l'engagement des clients.

Avant de céder à la panique, respirons un instant. Les spécialistes du marketing ont déjà vécu cette situation par le passé et ont su y faire face.

Repensez à la révolution du mobile (si vous ne l'avez pas connue, vous êtes probablement plus doués que moi sur TikTok). Quand Apple a lancé l'iPhone en 2007, le monde du marketing a amorcé un virage. Les points de contact physiques tels que les cartes postales et les publicités dans les magazines ont soudain été relégués au second plan, au profit d'un écosystème numérique en pleine expansion qui semblait incontrôlable. Internet est devenu un espace beaucoup plus complexe, et la gestion d'un seul site Web pour une marque ne suffisait plus.

Les smartphones ont non seulement modifié notre communication, mais aussi la manière dont les gens effectuent leurs recherches en ligne. Les applications sont devenues des moteurs de recherche et les internautes ont commencé à chercher des réponses instantanées adaptées à leurs besoins et à leur emplacement.

Le phénomène était étourdissant. Gérer des informations sur les nouveaux canaux numériques relevait de l'exploit. Mais les marques qui ont adopté tôt ce changement ont prospéré, grâce à des outils tels que les graphes de connaissance qui leur ont permis d'organiser leurs données de manière à rester visibles sur tous les canaux qui ont émergé par la suite. Quant à celles qui ont négligé cette tendance, beaucoup ont peiné à survivre.

Aujourd'hui, les effets que l'IA a eu sur la recherche en ligne donnent à la révolution mobile un air de simple prélude.

• Des plateformes comme ChatGPT génèrent des réponses aux questions en temps réel.

• Les réseaux sociaux sont devenus l'outil de recherche privilégié de la génération Y comme de la génération Z.

• Les moteurs de recherche traditionnels voient leur trafic diminuer, les spécialistes du marketing signalent des baisses d'impressions d'une année sur l'autre, et certaines marques annoncent une forte diminution du nombre d'impressions de recherche rien qu'en 2024.

Cette évolution est plus rapide que prévu. Qu'est-ce que cela signifie pour vous en tant que spécialiste du marketing ? Deux choses :

1. Les données de votre marque doivent être omniprésentes. Les modèles d'IA s'appuient sur de nombreuses sources : avis clients, publications sur les réseaux sociaux, annuaires locaux, et bien plus. Si les données de votre marque ne sont pas structurées et accessibles, ces outils ne les trouveront pas.

2. Les données de votre marque doivent être crédibles. L'IA récompense l'exactitude et la cohérence. En entretenant des informations de marque fiables et à jour, vous gagnerez la confiance des algorithmes et la fidélité de vos clients.

Le changement peut faire peur, mais la bonne nouvelle, c'est que vous avez déjà un guide à votre disposition pour vous y préparer. Comme à l'ère du mobile, les entreprises qui agissent tôt et investissent dans les bons outils prendront de l'avance.

Le secret à l'ère de l'IA c'est de mettre sur pied une stratégie de données efficace ; cela commence par un graphe de connaissance.

Voyez-le comme le centre de commandement de votre marque pour les expériences de recherche basée sur l'IA. Il garantit la précision, l'organisation et la disponibilité de vos données partout où vos clients effectuent des recherches en ligne, quels que soit la plateforme ou le canal. Sans lui, votre marque risque de disparaître dans le paysage digital.

La révolution mobile a prouvé une chose : les premiers à l'adopter gagnent. Les marques qui ont rapidement réagi et investi dans des outils adaptés aux appareils portables ont pris une longueur d'avance sur la concurrence. Le même constat s'applique à l'intelligence artificielle.

La leçon est simple : n'attendez pas. Adaptez-vous dès maintenant. Acceptez le changement. Dans un an, vous raconterez peut-être comment vous avez été l'une des premières organisations à comprendre ce phénomène.

Prêts à pérenniser votre marque ? Découvrez comment un graphe de connaissance peut vous positionner en tête des recherches basées sur l'IA. Commencez ici.