Developer and Administrator Experience
Chaque expérience de recherche a des exigences, un public cible et une apparence qui lui sont propres. C'est pourquoi nous vous donnons le contrôle total : l'expérience doit être la vôtre. Nous proposons un nombre incalculable d'outils et ressources vous permettant de personnaliser et d'optimiser chaque détail de votre parcours. Que vous n'ayez aucune expérience en codage ou que vous soyez un développeur expert, la plateforme Yext a été conçue pour vous offrir une expérience adaptée à vos besoins.
Novice ou expert en codage
Nul besoin d'être développeur logiciel pour concevoir et gérer une expérience de recherche exceptionnelle avec Yext. Mais si tel est votre cas, nous avons ce qu'il vous faut ! Nous proposons en effet toute une panoplie d'outils et de ressources, utiles aussi bien pour les administrateurs low code que pour les experts en codage. Par exemple, notre interface de configuration point-and-click permet aux administrateurs de modifier en un instant les leviers qui influent sur les résultats de recherche en back-end. D'autre part, ces mêmes paramètres peuvent être configurés avec JSON dans notre console développeur.
Recherche test
Nous fournissons aux administrateurs un outil plein écran leur permettant de tester les requêtes et d'identifier les améliorations potentielles de leurs expériences de recherche, sans avoir à quitter la plateforme. Dans notre recherche test, vous pouvez voir les réponses directes et les featured snippets, afficher et copier les requêtes et réponses API brutes, afficher des aperçus d'entités personnalisés, revoir les recherches test dans votre log de recherche, et plus encore !
Experience Training
Experience Training permet de modifier manuellement les résultats de l'algorithme si vous constatez qu'une requête doit être améliorée. Grâce à vos remarques sur certains termes de recherche spécifiques, vous pouvez corriger cette requête instantanément et aider la recherche de Yext à améliorer la pertinence des prévisions au fil du temps.
Formation et communauté Hitchhikers
Yext Hitchhikers est un programme de formation complet et une communauté en ligne. Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur la plateforme Yext et testez vos nouvelles compétences grâce à nos quiz et défis. De plus, notre communauté Hitchhikers est un environnement interactif sur lequel vous pouvez poser des questions, interagir avec du contenu, assister à des webinaires, des ateliers et autres événements professionnels, mais aussi rester au fait des dernières versions des produits !
Documentation et guides
Nous disposons d'une documentation complète destinée aux utilisateurs souhaitant traiter des sujets spécifiques, notamment des documents API, SDK et CLI, guides de démarrage, d'intégration et guides du développeur. Les guides du développeur sont conçus spécialement pour les experts techniques et fournissent les informations nécessaires pour des mises en œuvre plus avancées ou personnalisées.
Analytics
Chaque fois qu'un utilisateur interagit avec votre expérience de recherche, vous collectez de nouveaux points de données dans Yext. Ces informations vous permettront de savoir ce qui compte le plus pour vos utilisateurs, de suivre les conversions, de quantifier les économies réalisées et les revenus générés, et d'identifier les points à améliorer.
Une plateforme, des solutions infinies.
Augmentez votre chiffre d'affaires et la satisfaction de vos clients
Convertissez les visiteurs de votre site en clients et découvrez ce qui les tient le plus à cœur grâce à une expérience de recherche dynamique basée sur l'IA intégrée à votre site Internet.
Capturez et convertissez davantage d'entreprises locales grâce aux listings d'établissements. Exploitez les cartes, applications GPS et répertoires professionnels locaux pour en faire vos meilleurs canaux marketing.
Votre réputation en ligne joue un rôle crucial dans le succès de votre entreprise. Générez, gérez et répondez aux avis à grande échelle grâce à Reputation Management de Yext.
Proposez des outils de libre-service à vos clients et agents
Permettez aux clients de trouver des réponses instantanées à leurs questions via des FAQ, des guides, des didacticiels, des vidéos, des ebooks, des manuels, etc
Réduisez la création de cas en recommandant du contenu connexe en fonction du problème soulevé - directement dans le formulaire de soumission du cas.
Donnez aux agents les moyens d'accélérer la résolution des cas en résolvant les problèmes des clients à grande échelle
Répondez aux questions de vos clients avant même qu'ils n'atteignent votre page d'aide en améliorant votre classement et votre présence dans les recherches.
Un "concierge digital" pour vos applications web, mobiles et de bureau qui s'étend à une expérience de recherche Yext lorsqu'on clique dessus.
Boostez les ventes
Proposez aux clients les produits, services et expériences adaptés, de l'étape de recherche au paiement.
Yext Pages dispose d'outils puissants qui vous permettent de lancer, gérer et développer votre activité en toute confiance, en créant des pages produit détaillées et étonnantes qui génèrent un trafic important.
Créez une expérience de vente en personne accessible en ligne 24 h/24 et 7 j/7. Guidez vos clients vers les produits ou services adaptés à leurs besoins.
Améliorez la visibilité de vos produits en reliant vos boutiques physiques et digitales.
Personnalisez les données produit groupées pour pouvoir mettre à jour les informations facilement sur l'ensemble de votre inventaire.
Gérez efficacement toutes les données sur vos produits au même endroit et partagez facilement ces informations sur d'autres marketplaces.
Créez un climat d'enthousiasme et de confiance qui favorise les achats.
Transformez chaque interaction en une relation durable en interagissant plus étroitement avec les acheteurs à chaque étape du parcours client.
Améliorez la productivité et la satisfaction de vos employés
Les employés ont besoins d'informations sur l'entreprise pour faire leur travail. Offrez-leur une expérience de recherche rapide, facile et ludique avec les solutions professionnelles Yext de recherche basées sur l'IA.
Créez rapidement des expériences personnalisées
Appuyez-vous sur la plateforme Yext pour bénéficier d'une expérience de recherche IA entièrement personnalisée et surtout rapide. Kits de développement logiciel, API, documentation détaillée : la plateforme Yext Answers met à votre disposition tous les ingrédients nécessaires pour concocter une expérience de recherche personnalisée.
