Review Monitoring

Votre client laissent des avis concernant votre marque partout sur le Web, et Yext vous fournit une plateforme unifiée permettant de les voir en temps réel. Grâce aux intégrations directes d'API et aux webhooks, vous pourrez voir ce que pensent vos clients et utiliser ces informations pour leur offrir une meilleure expérience.

Des notifications d'avis vous sont envoyées dès que Yext détecte un nouvel avis. Programmez les mises à jour via e-mail ou SMS à mesure que vous recevez des avis, ou selon la fréquence qui convient à votre emploi du temps.

Filtrez vos avis pour trouver un sous-ensemble correspondant à un critère en particulier en toute simplicité. Yext vous permet de filtrer en fonction de la note, la langue, la date, le contenu, les mots clés, selon si une réponse a été donnée ou non, et propose un certain nombre d'autres options.

Regroupez les avis présentant des caractéristiques similaires au sein de votre compte en utilisant des intitulés. Simplifiez la gestion des avis en appliquant des intitulés manuellement, ou par le biais de règles d'intitulés d'avis.

Yext s'appuie sur un ensemble robuste d'outils d'analyse pour étudier vos avis, notamment des tableaux de bord, des indicateurs pré-intégrés, la veille concurrentielle, l'analyse des sentiments, et plus encore. Les administrateurs peuvent utiliser ces analyses pour améliorer la note en étoiles, prioriser les améliorations pertinentes, et plus encore.