Suggestions

Les annuaires comme Google, Yelp, Facebook et Bing reçoivent régulièrement des propositions de la part de consommateurs qui suggèrent des mises à jour de vos listings. Grâce à la fonctionnalité Suggestions, vous pouvez voir, approuver ou refuser ces suggestions directement dans Yext. Sans Yext, les suggestions des annuaires pourraient remplacer automatiquement vos données, qu'elles soient exactes ou non. Avec Yext, vous contrôlez les informations publiques relatives à votre marque et garantissez ainsi qu'elles sont toujours fiables, à jour et exhaustives.

Introduire des données localisées dans votre CMS peut s'avérer difficile car elles sont souvent éparpillées parmi un grand nombre de personnes « plus proches du terrain ». Permettre aux utilisateurs de votre compte de suggérer des modifications peut vous aider à obtenir davantage d'informations pour votre CMS, mais à moindre risque. Rien ne sera rendu public tant que le contenu n'aura pas été approuvé. Vous garantissez ainsi que ce contenu est conforme à la marque et au règlement.

En plus d'afficher les suggestions une par une, vous pouvez établir un workflow adapté. Une fois toutes les suggestions d'un champ ou d'une entité traitées, vous pouvez passer automatiquement à la suivante. Vous pouvez également créer un workflow pour un ensemble de suggestions filtrées et partager facilement un lien vers un ensemble spécifique de suggestions que vous souhaitez faire vérifier par une autre personne.

L'API Suggestions fournit aux développeurs les outils dont ils ont besoin pour gérer les workflows de contenu à grande échelle. Avec les points de terminaison Upsert, Cancel (Annuler), Read (Lire), Comment (Commenter) et Update (Mettre à jour) ainsi que le Webhook Suggestions, les équipes peuvent facilement créer des workflows programmatiques qui automatisent la façon dont les suggestions sont acheminées et gérées en fonction de l'entité ou du champ spécifique recevant une suggestion et du ou des groupes responsables de son examen. En donnant plus de contrôle aux utilisateurs sur les suggestions d'entités, l'API Suggestions permet aux équipes d'adhérer facilement à toute pratique de gestion des données axée sur la marque ou la conformité.

Afin de faciliter davantage la vérification des suggestions, les termes signalés mettent en évidence certains termes à l'aide d'intitulés personnalisés, ce qui vous permet de repérer le contenu susceptible de faire apparaître des problèmes de conformité ou nécessitant des modifications avant la mise en ligne. Chaque terme est associé à un intitulé que vous pouvez gérer, comme par exemple le terme « meilleur » que vous pouvez associer à l'intitulé « promesses excessives ».