Listings
Clics sur les menus Google
L'analyse du nombre de clics sur les menus Google est désormais disponible dans les rapports, pour tout menu comportant cinq clics ou plus. Utilisez l'indicateur d'actions Google Listings en combinaison avec la dimension Action pour voir la répartition de vos types de clics, ou utilisez l'Action comme filtre pour afficher uniquement les clics sur les menus. Cet indicateur est désormais disponible dans le Générateur de rapports.
Publishers
Pour rappel, les annuaires ajoutés au réseau d'annuaires Yext seront mis en ligne lors de notre prochaine release, le 18 septembre 2024. La mise à jour des annuaires existants entrera en vigueur le 7 août 2024.
Synchronisation de la galerie vidéo Google
Nous avons ajouté un nouveau champ intégré appelé Galerie vidéo Google. Ce champ permet aux utilisateurs d'ajouter des vidéos aux listings Google.
Nouveaux annuaires
Nous sommes ravis d'annoncer que les éditeurs suivants seront disponibles le 18 septembre :
- Quinceanera.com
- Pays pris en charge : États-Unis uniquement
- Langues prises en charge : anglais et espagnol
- TikTok
- Pays pris en charge : BR, CA, DE, FR, GB, ID, IT, JP, MX, TH, US, VN
- Langues prises en charge : anglais uniquement
- Remarque : il s'agit actuellement d'une intégration avec soumission à l'aveugle. Yext enverra des données à TikTok, mais la publication n'est pas prise en charge pour le moment.
Listings d'événements (améliorations apportées à Eventbrite)
Nous avons ajouté des fonctionnalités et des champs supplémentaires à l'intégration Eventbrite. Les utilisateurs peuvent désormais annuler la publication d'événements et spécifier des informations pour les nouveaux champs suivants :
- Description d'Eventbrite. Ajoutez la [[description]] de votre événement à afficher sur votre listing Eventbrite.
- Capacité de l'événement. Vous pouvez spécifier le nombre de billets disponibles à la réservation sur Eventbrite.
- FAQ Eventbrite. Ajoutez des FAQ à votre événement pour les afficher sur votre listing Eventbrite.
- ID de la société Eventbrite. Ajoutez l'identifiant de votre organisation Eventbrite.
- Aucune action n'est requise pour les utilisateurs qui ont déjà configuré un champ personnalisé pour alimenter ces informations. Dans le cas contraire, les utilisateurs devraient donner la priorité à ce nouveau champ intégré.
- ID d'organisateur Eventbrite. Ajoutez votre identifiant d'organisateur Eventbrite
- Aucune action n'est requise pour les utilisateurs qui ont déjà configuré un champ personnalisé pour alimenter ces informations. Dans le cas contraire, les utilisateurs devraient donner la priorité à ce nouveau champ intégré.
Reviews & User-Generated Content
Playground de réponse générative
Nous avons ajouté un playground de réponse permettant aux utilisateurs de tester leurs instructions d'invite pour générer des réponses aux avis à l'aide de l'intelligence artificielle. Tirer parti de l'IA générative pour rédiger des réponses aux avis contribue à réduire le travail manuel, mais nous voulons nous assurer que le contenu généré répond aux directives de votre marque. Ce nouvel outil vous permet de tester et d'itérer facilement la configuration des réponses générées.
Sur les pages de configuration des réponses génératives aux avis, utilisez le playground de réponse pour générer une réponse aux avis générés de manière aléatoire. Modifiez la langue de la réponse pour tester l'une des 51 langues prises en charge. Définissez le mode aléatoire pour les avis (en choisissant positif ou négatif) pour voir comment il réagirait aux différents avis. Ajustez les instructions d'invite de réponse selon vos besoins à mesure que vous testez les réponses.
Pour plus d'informations sur le playground de réponse, consultez l'unité de formation Réponses génératives aux avis.
Filtrer les avis sans contenu
Lors de la configuration d'une règle de workflow, d'une notification, d'une règle d'étiquetage ou d'un filtre, les utilisateurs peuvent désormais spécifier explicitement qu'ils souhaitent filtrer les avis sans contenu. Pour ce faire, ajoutez un filtre où « Contenu de l'avis » est vide.
Améliorations apportées à la détection de la langue des avis
Les utilisateurs peuvent désormais générer des réponses aux avis, créer des règles de workflow, créer des règles d'étiquetage et filtrer les avis dans Contrôle des avis et Réponse en fonction de la langue de l'avis, avec une prise en charge étendue de la détection de 51 langues.
Pages
Vues d'entité pour Pages
Outre les vues d'entité Publisher, les utilisateurs peuvent désormais tirer parti des vues d'entité pour Pages afin d'afficher les champs d'entité qui alimentent les modèles de pages dans Yext. Les vues d'entité pour Pages affichent les modèles de pages qui s'appliquent à une entité donnée, en fonction du déploiement du site actuellement publié en production. Pour en savoir plus sur l'utilisation des vues d'entité dans Pages, consultez la référence sur les vues d'entité et l'article d'aide sur l'utilisation des vues d'entité.
Content
Recherche, filtrage et descriptions dans les modèles d'entités
Avec cette nouvelle version, les utilisateurs peuvent désormais rechercher, filtrer et ajouter des descriptions aux modèles d'entités. Les modèles d'entités peuvent être filtrés par langue, type d'entité et champs contenus dans le modèle. Des descriptions peuvent être utilisées pour donner un aperçu de la manière dont un modèle doit être utilisé, afin d'aider les équipes à adopter l'utilisation des modèles d'entités à grande échelle. Cette fonctionnalité est disponible dès maintenant sous Content> Configuration> Modèles d'entités. Pour en savoir plus sur l'utilisation et l'application des modèles d'entités, consultez l'article d'aide relatif à la création et à l'utilisation de modèles d'entités.
Les éléments Olo 86'd sont désormais extraits dans Yext
Comme annoncé dans la version de juillet 2024, les éléments de menu ayant l'état « 86'd » dans Olo seront désormais extraits dans Yext. Auparavant, les éléments 86'd étaient supprimés de la liste des éléments de menu dans Yext, ce qui les empêchait d'apparaître sur les sites Internet ou sur les listings. Désormais, les éléments 86'd sont affichés dans Yext, sur les widgets de menu et dans le réseau d'annuaires Yext.
Nous recommandons aux clients qui utilisent Yext et Olo de revoir leur utilisation de l'état 86'd dans Olo afin de s'assurer que les éléments du menu qui ne devraient pas être affichés dans le réseau d'annuaires Yext ne sont pas repris dans la plateforme. Pour plus d'informations sur Olo, consultez le guide d'utilisation de Yext et d'Olo.
Annonce : Suppression des boutons d'appel à l'action (CTA) de Facebook
Dans la version de l'automne 2022, nous avons annoncé que les pages Facebook de la nouvelle page de l'expérience ne prendraient plus en charge les CTA. Facebook a désormais supprimé toute logique de mise à jour des CTA. Tous les champs CTA de Facebook seront supprimés de Yext Content lors de la prochaine version, le 18 septembre 2024.
Platform
Attribution automatique de licences pour plusieurs filtres sauvegardés
Les utilisateurs peuvent désormais attribuer plusieurs filtres enregistrés à une offre de licences pour une attribution automatique. Auparavant, un seul filtre enregistré pouvait être attribué.
Cela permettra aux utilisateurs ayant différents processus pour les entités, tels que les banques ou les conseillers financiers, d'adopter plus facilement des attributions automatiques de licences plutôt que de les gérer manuellement. Notez que cette fonctionnalité n'est disponible que pour les clients directs.
Pour ce faire, accédez à Paramètres du compte > Offres de licences et sélectionnez le bouton Attribuer à côté de l'offre de licence concernée. Vous aurez la possibilité de sélectionner plusieurs filtres dans la liste déroulante. Pour en savoir plus, consultez l'article d'aide Attribuer automatiquement des licences aux entités à l'aide d'un filtre enregistré.
Demandes d'assistance sur la plateforme
Les utilisateurs peuvent soumettre des tickets d'assistance au sein de la plateforme à partir de la page Demandes d'aide (autrefois Demandes d'assistance).
Analytics
Suivi des recherches disponible dans l'UE
Suivi des recherches est désormais disponible pour les clients résidant dans la région UE. Pour plus d'informations, consultez l'article d'aide sur la configuration du suivi des recherches.
Indicateur de mise à jour du profil disponible dans l'UE
L'indicateur des mises à jour de profil est désormais disponible pour nos clients sur le serveur de l'UE. Pour plus d'informations, consultez le document de référence sur les indicateurs de données de profil.
Pour obtenir la liste complète des fonctionnalités non disponibles dans la région source de l'UE, consultez le document de référence Fonctionnalités non prises en charge dans la région de l'UE.
Search
Ergonomie de la configuration de recherche revisitée
Nous avons rendu l'interface utilisateur de configuration de recherche plus conviviale. De manière globale, nous avons facilité la configuration des secteurs d'activité, consolidé les pages pour réduire les doublons, renommé les algorithmes de recherche pour qu'ils soient mieux alignés sur leur objectif, et ajouté des fonctionnalités courantes à l'interface utilisateur.
Voici les modifications apportées aux pages de l'interface de configuration de recherche :
- La page Secteur d'activité a été complètement repensée. Vous arriverez sur une vue d'ensemble qui affiche tous les secteurs d'activité de l'expérience, le type de secteur d'activité et les propriétés de classement des secteurs d'activité. Cliquez sur un secteur d'activité pour accéder à sa configuration. Elle inclut des onglets distincts pour les algorithmes de recherche, les filtres, le tri, les champs d'affichage et les paramètres.
- Les écrans « Détails de l'expérience » et « Paramètres supplémentaires » ont été combinés dans les paramètres généraux, qui présentent les principaux détails de votre recherche et les paramètres applicables à l'ensemble de votre configuration.
- Les écrans « Versions de la configuration » et « Labels de la configuration » ont été intégrés à l'historique de révision, qui consigne toutes les versions enregistrées de votre configuration et vous permet de revenir à une version précédente.
- L'écran Intégrations a été ajouté pour fournir des extraits de code pour l'intégration. Auparavant, le générateur d'extraits de recherche se trouvait sous « Détails de l'expérience ».
- Le filtrage IP est passé de la section Analyse à la section Configuration.
Les changements fonctionnels sont les suivants :
- La configuration des algorithmes a un nouveau paradigme : plutôt que de configurer plusieurs algorithmes par champ disponible pour la recherche, les utilisateurs configureront désormais des champs par algorithme.
- Nous avons renommé plusieurs algorithmes de recherche pour qu'ils correspondent mieux à leur fonction :
- Les filtres TALN sont désormais appelés filtres déduits.
- La recherche textuelle est maintenant appelée recherche par mot-clé.
- La recherche de texte sémantique est désormais appelée recherche sémantique.
- L'ordre des filtres déduits (anciennement filtres TALN) et l'ordre des facettes peuvent être définis directement dans l'interface utilisateur et non plus seulement dans l'éditeur JSON, en modifiant l'ordre dans lequel ils sont affichés dans l'onglet Filtres.
- Vous n'avez plus besoin de définir la propriété « triable » des champs, car tous les champs sont triables par défaut.
- Les champs d'affichage peuvent désormais être modifiés dans l'interface utilisateur, et non plus seulement dans l'éditeur JSON.
- L'intitulé « staging » a été renommé « latest » et est toujours lié aux dernières modifications apportées à une configuration. Vous pouvez basculer entre la version la plus récente et la version de production de la configuration en haut à droite pour voir et tester les modifications. Notez que vous ne pouvez apporter des modifications que dans la dernière version.
- La recherche test peut désormais être réduite, offrant éventuellement aux utilisateurs plus d'espace de configuration.
Bien que nous renommions certaines fonctionnalités dans l'interface utilisateur, les noms des propriétés de configuration JSON resteront les mêmes : nlpFilter, textSearch, semanticTextSearch, nlpFilterOrder.
Consultez le module Search Backend pour obtenir la formation la plus récente sur la configuration de la recherche.
Indiquer l'établissement le plus proche pour les recherches d'établissements associés
Il est désormais plus facile d'afficher l'établissement le plus proche pour les recherches d'établissements associés. Certains types d'entité, comme les prestataires de soins de santé et les professionnels de la finance, peuvent travailler dans plusieurs établissements de votre marque. Dans ce cas, vous pouvez éviter d'afficher des cartes de résultats en double dans vos résultats de recherche et ne faire apparaître que l'établissement le plus proche dans les résultats. Vous pouvez désormais le faire en utilisant les nouvelles propriétés renvoyées dans la réponse de l'API de recherche.
Pour ce faire, associez les entités de localisation à l'entité principale et faites en sorte que la géolocalisation de ces entités liées soit disponible pour la recherche. Dans chaque liste d'entités liées, la réponse de l'API indiquera l'établissement associé le plus proche de l'utilisateur (en définissant nearestToUser sur true) et lequel est le plus proche de tous les filtres d'établissement recherchés (en définissant nearestToFilter sur true). NearestToFilter ne sera renseigné que s'il existe un établissement correspondant à la recherche, par exemple « médecins à Lille » répondant au critère de recherche Lille.
Pour plus d'informations sur la mise en œuvre de cette fonctionnalité, consultez le guide Recherche de géolocalisation pour les établissements associés.
Hébergement de fichiers et d'images authentifiés pour la recherche autorisée
La fonction de recherche autorisée dispose désormais d'une fonctionnalité supplémentaire permettant d'héberger des images et des fichiers sur des URL privées lorsqu'ils sont téléchargés dans les champs de Yext. Auparavant, tous les fichiers ou images chargés et hébergés sur Yext ne permettaient pas l'authentification. Lorsqu'un fichier ou une image étaient téléchargés dans le champ d'une entité, Yext générait une URL accessible au public pour héberger ce contenu.
Désormais, les clients dont la fonction de recherche autorisée est activée dans Yext pourront activer les URL privées pour un champ dans les paramètres des champs. En activant cette option, vous créez une URL privée pour héberger un fichier ou une image téléchargés dans ce champ, afin de les utiliser dans le cadre d'une expérience de recherche entièrement authentifiée. Actuellement, cette fonctionnalité n'est disponible que pour les champs personnalisés de type Texte riche (v2) ou Fichier.
Cette fonction est disponible pour les clients qui ont activé la fonction de recherche autorisée dans leur compte Yext. Pour activer cette fonctionnalité, accédez à Paramètres du compte> Caractéristiques du compte et activez l'option Recherche autorisée. Pour en savoir plus sur l'utilisation de la recherche autorisée et des URL privées pour l'hébergement de fichiers et d'images, consultez le guide d'aperçu d'authentification client ou le module de formation d'autorisation client.
Chat
Création de tickets Yext Advisor
Yext Advisor, que nous avons lancé sur la plateforme Yext, permet aux utilisateurs de poser des questions et de soumettre des tickets d'assistance.
Vous pouvez accéder à Yext Advisor en cliquant sur l'icône Yext en bas à droite de l'écran. Sélectionnez le bouton « Obtenir de l'aide » pour être dirigé vers la procédure de soumission de ticket où vous pourrez décrire votre problème en détail.
Notez que cette fonctionnalité n'est disponible que pour les clients directs.
Transfert d'agent Zendesk en direct
Notre nouvelle intégration de Zendesk avec Yext Chat permet le transfert d'agent en direct avec l'espace de travail du service d'assistance de Yext Zendesk. Les utilisateurs peuvent communiquer avec un chatbot optimisé par Yext pour obtenir de l'aide et être mis en relation de façon transparente avec un agent en direct dans Zendesk, sur demande.
Pour en savoir plus, lisez le guide d'intégration de Zendesk à Yext Chat.