Chaque parcours client commence par une recherche. Que les consommateurs soient en quête de chaussures, de soins de santé ou du séjour idéal, ils ont besoin de réponses à cette fameuse première série de questions en ligne pour trouver la bonne marque ou le bon fournisseur. Toutefois, cette quête d'informations se heurte à deux obstacles que l'on retrouve dans tous les secteurs d'activité.
Dans cet épisode de Yext Talks, vous découvrirez :
Les deux principaux obstacles qui entravent tous les parcours client aujourd'hui, et leurs incidences
Ce que la théorie des jeux et la science de la décision nous apprennent sur le comportement de recherche des clients
Comment l'IA peut vous aider à gérer les deux approches les plus importantes de la recherche