Il potere della presenza digitale: come la coerenza delle informazioni migliora la rilevabilità del brand

Con meno dell'1% dei clienti che guardano la seconda pagina dei risultati, il posizionamento in cima alla SERP di Google è stato per anni la pietra miliare di una strategia SEO efficace. Tradizionalmente, raggiungere questo obiettivo significava concentrarsi su una strategia di parole chiave incentrata su Google e gestire le informazioni del marchio su alcuni importanti publisher selezionati (come Google, Apple, Facebook e Bing).

Ma il panorama della ricerca si sta evolvendo. I motori di ricerca stanno perfezionando i loro algoritmi con la tecnologia basata sull'intelligenza artificiale, cercando informazioni da una varietà di fonti per fornire risposte chiare ai clienti. Per vincere nella ricerca organica è ora necessario che i brand migliorino il loro segnale su Google attraverso una solida presenza digitale, con copertura su una rete estesa di publisher per aumentare la pertinenza e l'accuratezza (tra gli altri fattori).

La risposta è più di quanto potreste pensare.

Yext ha analizzato oltre 620.000 sedi globali in 15 settori gestiti all'interno della piattaforma Yext e ha scoperto che le sedi che sincronizzano i dati con meno del 50% della rete Yext, che comprende più di 200 publisher, hanno registrato la minor quantità di traffico sul sito web da parte di Google. I dati hanno anche indicato che le sedi che hanno sincronizzato il 50-75% della rete di Yext hanno registrato un aumento medio del 95% dei clic sul sito Web da parte di Google, mentre le sedi che hanno sincronizzato più del 75% della rete di Yext hanno registrato un aumento del 186%. Inoltre, i dati hanno mostrato che oltre il 17% del traffico tipico del sito web di una sede proveniva da publisher non Google.

I risultati evidenziano l'importanza dei publisher più piccoli e di nicchia nel fornire le migliori prestazioni di ricerca organica attraverso informazioni coerenti e accurate. In un ambiente in cui ogni azienda sta riconsiderando le proprie strategie SEO, questi risultati forniscono un percorso per accelerare il miglioramento dei risultati di ricerca organici. Il modo in cui i brand si preparano oggi eviterà opportunità mancate domani.

I principali motori di ricerca esaminano il modo in cui le informazioni sul brand vengono mostrate in modo coerente su molti publisher per aiutare a determinare le loro classifiche e raccomandazioni. Troppo spesso, i marchi possono essere tentati di limitare la loro attenzione all'ottimizzazione della ricerca a pochi dei più grandi publisher, come Google, Facebook, Apple, ecc. Ma la ricerca di Yext mostra che più un marchio si presenta online con informazioni coerenti e accurate, tanto migliori saranno i risultati dei suoi sforzi SEO.

Questo perché presentare informazioni coerenti ovunque i motori di ricerca e gli strumenti di intelligenza artificiale raccolgono informazioni aiuta ad aumentare la fiducia in tali informazioni. Se un marchio ha meno informazioni disponibili online o, peggio, queste sono incoerenti, questi sistemi non sapranno se le informazioni sono corrette. Vogliono che i loro clienti ricevano risposte accurate, quindi i brand con più prove da cui attingere hanno la priorità.

Quando abbiamo chiesto a Google Gemini, "perché avere una presenza digitale coerente su più publisher si traduce in più clic sul sito web di Google?", la risposta ha confermato i nostri risultati.

Provate voi stessi sia su Google Gemini che su ChatGPT di OpenAI.

Informazioni corrette e coerenti su un'ampia rete di publisher costituiscono il pilastro della tua presenza digitale. Ma non è l'unico fattore importante. La nostra ricerca dimostra che **anche la frequenza con cui aggiorni le informazioni sul tuo brand gioca un ruolo fondamentale nel creare fiducia algoritmica con i motori di ricerca e i modelli di AI. **

Perché? Aggiornare regolarmente queste informazioni nei tuoi elenchi indica che il tuo brand è dinamico e rilevante in un contesto sempre più competitivo. Pensala in questo modo: sei propenso a credere che un negozio sia aperto se vedi che ha aggiornato gli orari di apertura online nell'ultima settimana? E se non aggiornasse gli orari di apertura o le sedi da cinque anni? Al livello più elementare, i motori di ricerca "pensano" allo stesso modo.

Per dimostrarlo, abbiamo cercato di quantificare il valore di un aggiornamento più frequente delle informazioni sul brand. Cosa abbiamo scoperto: per ogni aumento dell'1% nella frequenza degli aggiornamenti, si registra un aumento del 2,23% dei clic su Google verso il sito Web di un brand. (Un "aggiornamento" è definito come una qualsiasi modifica a un elenco che viene sincronizzato sulla rete di publisher. Quindi, in base a questo rapporto, una sede che riceve 10.000 visite al sito web da Google all'anno potrebbe registrarne altre 2.000 all'anno aumentando gli aggiornamenti mensili sulla piattaforma Yext da 10 a 11.) *

Bilanciando la coerenza dei dati con aggiornamenti tempestivi, è chiaro che i brand sono in una posizione migliore per affrontare le complessità della ricerca e massimizzare la loro visibilità nell'era digitale.

*Una nota importante: gli aggiornamenti che non avvengono in tempo reale tendono a causare incoerenze nei dati tra le varie piattaforme. È fondamentale non effettuare mai aggiornamenti che compromettono la coerenza dei dati. Hai bisogno di entrambi e dovresti lavorare con piattaforme che li gestiscano entrambi.

La ricerca è competitiva e sta diventando sempre più complessa con l'introduzione dell'IA generativa. I motori di ricerca tradizionali come Google stanno già incorporando l'intelligenza artificiale generativa attraverso sezioni aggiuntive come la Search Generative Experience (SGE), che utilizza l'intelligenza artificiale per produrre una risposta diretta a una query di ricerca.

A livello generale, i modelli di intelligenza artificiale stanno rimodellando la ricerca, con Gartner che prevede un calo del 25% nel volume di ricerca poiché i clienti si rivolgono a chatbot e ad agenti virtuali per rispondere alle loro domande. Non dimentichiamo che queste tecnologie utilizzano una varietà di fonti di dati per estrarre e raccogliere informazioni quando generano risposte, compresi i publisher più piccoli.

Quando a ChatGPT viene chiesto di citare le sue fonti dopo aver fornito una risposta su un rappresentante finanziario locale, non fa riferimento a informazioni di grandi publisher come Google, Facebook, Bing o Apple. Cita invece i dati di origine di YP.com e Localmint. Diamo un'occhiata:

Se i marchi non gestiscono attivamente le proprie informazioni in modo ampio e coerente, modelli guidati dall'intelligenza artificiale come Gemini o ChatGPT, e presto altri, potrebbero presentare alle persone informazioni inaccurate a seguito di una query o, peggio, non far affatto emergere informazioni.

Tutt'oggi, la maggior parte dei brand è ancora molto focalizzata sul traffico proveniente da Google, il che ha senso: almeno l'83% dei clienti cerca informazioni lì prima di visitare la sede di un marchio.

Ma man mano che la ricerca si evolve e il comportamento dei clienti cambia, diventa importante la sincronizzazione delle informazioni con un'estesa rete di publisher al di fuori di Google. Prepara i brand a vincere in un panorama di ricerca sempre più frammentato.

Al di là della previsione di Gartner sui chatbot AI e altri agenti virtuali che si prendono una quota della ricerca, anche la ricerca sui social media è in aumento. Secondo Google, quasi il 40% della Gen Z potrebbe preferire effettuare ricerche su TikTok e Instagram rispetto alla ricerca su Google e Maps. In Europa, i marchi stanno già notando un calo del traffico di Google a causa dell'attuazione del Digital Markets Act, che rende gli altri publisher più importanti.

Indipendentemente da dove opera un brand, i publisher che non sono Google potrebbero già essere più importanti di quanto pensiate: la sede tipica vede oltre il 17% di tutto il loro coinvolgimento digitale (incluso il traffico sul sito Web e le visualizzazioni dettagliate del profilo) provenire da publisher non Google.

Il panorama digitale sta cambiando rapidamente: i motori di ricerca evolvono i loro algoritmi, le esperienze guidate dall'intelligenza artificiale prendono piede e le piattaforme social emergono come canali di ricerca non tradizionali.

La verità è che nessuno sa esattamente come potrebbe evolversi la ricerca nei prossimi tre o cinque anni. Ma gestire la presenza digitale del tuo brand è il modo migliore per prepararsi a questi inevitabili cambiamenti nel percorso del cliente. Informazioni coerenti, ampiamente pubblicate da publisher di terze parti, offrono alla ricerca e all'AI i segnali forti di cui hanno bisogno per fidarsi del tuo brand rispetto alla concorrenza.

Clicca qui per leggere il report completo e i dettagli dello studio.

*È importante notare che, sebbene la correlazione sia forte e statisticamente significativa, la causalità non può essere rivendicata in modo definitivo a causa della natura complessa dell'algoritmo di Google.