5 cose nella lista dei desideri del tuo social media manager

La presenza sui social media non è più un optional, ma un'esigenza fondamentale per i brand. Nonostante la maggior parte dei brand sia consapevole che i social media dovrebbero essere una parte importante della loro strategia di marketing, solo i più esperti del settore stanno mettendo in atto strategie per convertire i follower in clienti.

Questo perché farlo comporta delle difficoltà: con l'emergere di nuovi canali e di algoritmi mutevoli, le tendenze social vanno e vengono in un attimo e le abitudini dei clienti sono difficili da monitorare. L'unica certezza? I clienti si aspettano che i brand con cui interagiscono abbiano una forte presenza sui social. Recentemente abbiamo scoperto che l'81% della Gen Z, il 69% dei Millennial e il 56% della Gen X si fidano di più dei brand con una presenza attiva sui social.*

Purtroppo però la creazione di questa "presenza social attiva" spesso ricade sulle spalle del social media manager. Questi professionisti del multitasking sono responsabili della creazione di contenuti, della risposta e del coinvolgimento dei clienti (il 69% dei quali si aspetta una risposta ai propri commenti entro una settimana), dell'analisi delle metriche sulle prestazioni, della gestione delle approvazioni e chi più ne ha più ne metta.

È già un compito impegnativo gestire la presenza social di un singolo brand aziendale, ma cosa succede quando un marchio ha pagine social per centinaia o addirittura migliaia di sedi? Diventa un compito impossibile gestire i contenuti (per non parlare del coinvolgimento dei follower).

Il che ci porta a una domanda importante: come può un social media manager semplificare il coinvolgimento con i clienti locali su larga scala?

Ecco cinque cose che i social manager vorrebbero poter fare per semplificarsi la vita.

Il 36% degli esperti di marketing afferma che scalare la creazione di contenuti è uno dei loro maggiori grattacapi sui social media.** La maggior parte dei social media manager passa ore a cercare di creare contenuti personalizzati che riscuotano un certo successo con il pubblico locale. In un mondo ideale, i social manager potrebbero creare in blocco questi contenuti, preservandone l'autenticità senza sacrificare la scala.

Ben il 95% degli esperti di marketing afferma che i social media sono importanti per la loro strategia di marketing locale e il 56% dei brand utilizza i social media per coinvolgere i clienti quotidianamente. Ecco il problema: il 39% dei professionisti del marketing indica la carenza di risorse come la principale sfida nei flussi di lavoro sui social media, e molti si trovano a dover affrontare la difficoltà di gestire una capacità operativa limitata. I social manager, ormai sopraffatti, desiderano una dashboard social unificata che permetta di monitorare e rispondere facilmente alle menzioni, ai commenti e ai messaggi dei clienti.

Le informazioni locali sono oro, ma setacciare complesse dashboard analitiche, cercando di far emergere i punti dati più potenti, può sembrare come scavare con il cucchiaino. Il 14% dei marketer afferma che individuare le informazioni locali necessarie per ottimizzare i propri sforzi e perfezionare le proprie strategie è la loro sfida principale. I social media manager sperano in uno strumento che semplifichi questo noioso processo.

Molti brand utilizzano le campagne social per annunciare nuovi prodotti, generare risposte agli eventi o promuovere offerte rilevanti. Il linguaggio e il posizionamento delle campagne, però, spesso variano a seconda del luogo, lasciando ai social manager un sacco di lavoro duplicato. Avere un modo semplice per mettere in coda campagne dinamiche e mirate è in cima alla lista dei desideri dei "social su scala".

La maggior parte dei social media manager ha decine di schede aperte contemporaneamente, ognuna legata a un diverso strumento di gestione dei social. Una vera frustrazione. (L'83% degli addetti al marketing utilizza più di uno strumento per la gestione dei social media, una situazione quasi ingestibile). I social media manager sognano il giorno in cui avranno un modo più snello per gestire tutto, riducendo il sovraccarico di strumenti che consuma tempo ed energia.

Queste sfide così comuni ostacolano la capacità del tuo team di portare avanti una strategia di social media ottimale. Cosa succederebbe se potessero essere affrontate tutte in una volta sola? Qui entra in gioco Yext Social.

Yext ha analizzato ogni aspetto dei noiosi processi coinvolti nella gestione dei social media su scala multisede e ha creato uno strumento intuitivo costruito per semplificarli. La nostra piattaforma semplifica la connessione dei brand multisede con le loro comunità e fornisce ai social media manager le risorse necessarie per supervisionare le pagine in modo efficiente ed efficace.

Con Yext Social puoi:

• Attivare il coinvolgimento locale in scala: attirare nuovi potenziali clienti, coinvolgerli e utilizzare le informazioni utili per costruire la fedeltà al brand in tutte le tue sedi.

• Aumentare la produttività con l'automazione AI: riduci le attività manuali e libera tempo per concentrarti sulla pianificazione strategica, sul coinvolgimento del pubblico e sull'analisi dei contenuti.

• Potenziare la collaborazione tra team: promuovi la collaborazione e assicurati un brand coerente, una distribuzione tempestiva dei contenuti e un coordinamento efficiente tra la sede principale e le sedi locali del tuo brand.

• Accelerare il percorso del tuo cliente locale: utilizza analisi dettagliate per creare post che abbiano successo, migliorando l'impatto della tua strategia social locale.

Vuoi semplificare e migliorare la gestione dei social media? Scopri di più su Yext Social.

*Dettagli del sondaggio: i risultati provengono da un sondaggio online condotto su 2.312 adulti che hanno acquistato qualcosa online nell'ultimo anno. Il sondaggio è stato condotto dal 14 al 25 giugno 2024 da Researchscape International per conto di Yext. I risultati sono stati analizzati in base alla popolazione del Paese, all'età e al sesso. Gli intervistati provenivano da cinque paesi: Francia, Italia, Germania, Regno Unito e Stati Uniti.

**Dettagli del sondaggio: i risultati provengono da un sondaggio online condotto dal 23 luglio al 20 agosto 2024 da Researchscape International per conto di Yext su 379 professionisti del marketing di aziende con più di 10 sedi.