Search per Zendesk

Permetti ai clienti e agli agenti una consultazione autonoma e di ottenere risposte dirette e fruibili alle domande di assistenza con Yext Search. Inizia oggi la prova gratuita e avvia l'operatività in 3 semplici passaggi.

Inizia in 3 semplici passaggi

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Soddisfa le nuove richieste dei clienti e mantieni soddisfatti gli agenti con la ricerca basata sull'IA

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Aumento annuale delle richieste di assistenza univoche, 2020-2021*

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Le ricerche "Supporto remoto" e "Aiuto remoto" ricevono un CTR* del 75%

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degli agenti riferisce di sentirsi sopraffatto dalla volatilità delle richieste di supporto**

Rispondi alle domande prima ancora che arrivino all'assistenza clienti

Yext AI search understands natural language questions, interprets user intent, and delivers contextually relevant, direct answers. Help your customers and agents find the information they need, when they need it — all within Zendesk.

Migliora la deviazione dei ticket e riduci i tempi di risoluzione

Risolvi istantaneamente domande ripetitive e ad alto volume e dai priorità alle interazioni del servizio live per problemi più complessi.

Aumentare la soddisfazione dei clienti (CSAT)

Rafforza la fedeltà al brand offrendo una CX superiore che dia risposte dirette alle domande dei clienti tramite esperienze di assistenza basate su Zendesk.

Acquisisci nuove informazioni

Ottieni informazioni approfondite sulle query di ricerca e sui percorsi dei clienti e collega la tua esperienza di ricerca direttamente al risparmio sui costi.

Importa contenuti ovunque ti trovi

Mappa le relazioni e visualizza i risultati di contenuti relativi all'assistenza, indipendentemente dal fatto che siano presenti in Zendesk oggi.

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