Intelligent Review Response

I quattro componenti chiave di una risposta efficace alle recensioni sono un'introduzione, un'istruzione di valore, un'istruzione che affronta l'evidenziazione o il problema di una recensione e una chiusura. Templated Review Response semplifica la configurazione di modelli dinamici adatti a ciascuna area. Questi modelli possono includere testo dinamico come il nome del rispondente, la città di provenienza della recensione e persino le parole chiave utilizzate nella recensione.

Templated Review Response è alimentato dal Sentiment Analysis e popola dinamicamente le risorse testuali in base al sentiment positivo o negativo delle parole chiave e dei modificatori nella recensione. Ad esempio, se un cliente dice che il "servizio era scadente", il Sentiment Analysis identificherà che Servizio e Scadente sono rispettivamente una parola chiave e un modificatore negativo, quindi Templated Review Response preparerà automaticamente un modello predefinito per le recensioni negative.

Templated Review Response include la flessibilità di creare una risposta nel modo desiderato, includendo più di una selezione da un singolo componente di risposta o testo libero. Ad esempio, puoi facilmente affrontare diversi punti che il revisore ha menzionato nella sua risposta.