Regole di query
Sebbene la ricerca basata sull’intelligenza artificiale restituisca automaticamente risultati in base alla pertinenza, le regole di hardcoding per modificare i risultati in determinati scenari possono comunque essere utili. Con le regole di query, gli amministratori possono impostare regole aziendali personalizzate in modo che quando sono presenti determinati criteri di ricerca, gli algoritmi attivano una particolare azione nei risultati di ricerca. Le regole di query rappresentano un ottimo modo per perfezionare la tua esperienza utente o promuovere i tuoi obiettivi aziendali, garantendo che le query importanti visualizzino costantemente i risultati esatti che desideri che gli utenti vedano.
Imposta criteri
Criteri sono le proprietà da soddisfare per attivare la regola di query. Le opzioni dei criteri includono: termini di ricerca, URL di pagine di riferimento, tipo di ricerca, nome della verticale o contesto (JavaScript arbitrario, come i dati di un CDP, che possono essere passati alla nostra API per attivare regole complesse). Puoi anche combinare più criteri per attivare una stessa regola. La capacità di personalizzare i criteri consente all'amministratore una grande flessibilità nel prevedere con precisione l'intento dell'utente e ottenere risultati adatti a tale intento.
Imposta azione
Le azioni sostituiscono i risultati predefiniti dell'algoritmo quando i criteri sono soddisfatti. I tipi di azione includono: aumentare le entità, seppellire le entità, nessun risultato restituito, aggiunta di un filtro, aumentare l'intenzione verticale o ritorno di un risultato fissato. Alcuni casi d'uso includono la deviazione dei costi delle funzioni di supporto (ad es. la presentazione delle domande frequenti prima delle informazioni di contatto), evitando esiti negativi (ad es. fissando "come mettere in pausa un'iscrizione" invece di indirizzare l'utente alle cancellazioni) o perfezionando i risultati quando viene utilizzato un acronimo interno o un termine specifico aziendale che l'algoritmo potrebbe non sapere come gestire immediatamente.
Configurazione flessibile
Le regole possono essere facilmente configurate nella nostra interfaccia punta e clicca o in JSON, a seconda delle preferenze dell'amministratore. Gli amministratori non tecnici apprezzeranno l'esperienza intuitiva che consente loro di creare, denominare, assegnare il livello di potenziamento e modificare ciascuna regola. Inoltre, gli sviluppatori o gli amministratori che hanno dimestichezza con la codifica di basso livello potranno configurare le regole in JSON.
Regole illimitate
Non c'è limite al numero di regole di query che si possono impostare in un'esperienza di ricerca. Ogni regola verrà rispettata purché i suoi criteri non si sovrappongano a regole già esistenti. Puoi anche impostare più criteri per regola o varie azioni che dovrebbero verificarsi per ognuna.
Ricerca di prova
Puoi testare in tempo reale l'effetto di ogni regola di query appena aggiunta sui risultati di ricerca utilizzando la nostra funzione Test Search nella piattaforma. In questo modo puoi assicurarti di impostare correttamente le regole e che restituiscano i risultati previsti.
