Review Monitoring
Gli spazi in cui gli utenti possono lasciare dei commenti non mancano. Con le varie location registrate su centinaia di siti, essere al corrente di ogni feedback lasciato può sembrare un compito irrealizzabile. La funzionalità di monitoraggio delle recensioni si avvale delle integrazioni dirette di Yext con i siti della rete Knowledge Network. In questo modo, puoi raccogliere tutte le recensioni in una singola dashboard e rimanere sempre aggiornato.
Contenuto in tempo reale
I tuoi clienti lasciano recensioni sul brand in tutto il web, e Yext offre una piattaforma unificata per visualizzare il loro feedback in tempo reale. Grazie a integrazioni API dirette e webhook, potrai vedere cosa dicono i tuoi clienti e utilizzare tali informazioni per migliorare l'esperienza fornita.
Notifiche
Le notifiche delle recensioni ti avvisano nel momento in cui Yext rileva una nuova recensione. Pianifica gli aggiornamenti via e-mail o SMS man mano che ricevi recensioni o in base alla frequenza che si adatta meglio ai tuoi programmi.
Filtraggio
Filtra le recensioni per trovare un sottoinsieme che corrisponda a un determinato criterio, senza difficoltà. Yext ti consente di filtrare le recensioni per valutazione, lingua, data, contenuto, parole chiave, la presenza di una risposta e una serie di altre opzioni disponibili.
Rivedi etichette
Categorizza le recensioni con caratteristiche simili all'interno dell'account utilizzando le etichette. Semplifica la gestione delle recensioni applicando le etichette manualmente o tramite regole di etichettatura delle recensioni.
Analytics
Yext offre un solido set di statistiche per l'analisi delle recensioni che include dashboard, approfondimenti predefiniti, Competitive Intelligence, Sentiment Analysis e altro ancora. Gli amministratori possono utilizzare queste informazioni per aumentare la valutazione in stelle, dare priorità ai miglioramenti basati sui dati e altro ancora.
