Risposta alle recensioni
La risposta alle recensioni di Yext fornisce metodi flessibili per rispondere ai feedback dei tuoi clienti direttamente da un'unica piattaforma. Dalla risposta intelligente su piattaforma alla risposta su cellulare, alla risposta tramite API, Yext semplifica il coinvolgimento dei tuoi clienti per creare un'esperienza più personale.
Deliver direct answers with AI powered search experiences.
Piattaforma di risposta centralizzata
Review Response di Yext fornisce una piattaforma centralizzata per rispondere alle recensioni ovunque i tuoi clienti ti recensiscano. Dai siti di terze parti come Google, Yelp o Facebook, alle tue piattaforme di proprietà, Yext ti consente di visualizzare il feedback dei tuoi clienti in un'unica posizione centralizzata e di fornire un'esperienza migliore attraverso le risposte.
Risposta alle recensioni con modelli predefiniti
Basato sull'analisi del sentiment di Yext, Templated Review Response ti consente di creare risorse di testo e rispondere rapidamente alle recensioni utilizzando le best practice di risposta alle recensioni. Templated Review Response individua rapidamente le parole chiave importanti di ogni recensione e le utilizza, insieme al sentiment sottostante, come elementi dinamici per una risposta personalizzata e sempre in linea con il brand.
Rispondi sulla tua piattaforma
Sfrutta le integrazioni predefinite dell'App Directory o utilizza la solida documentazione di Yext e rispondi alle recensioni sulla tua piattaforma tramite le nostre API.
Risposta da dispositivo mobile tramite Knowledge Assistant
Rispondi alle recensioni dal tuo dispositivo mobile utilizzando Knowledge Assistant di Yext. Gli utenti sul campo possono coinvolgere i tuoi clienti senza dover mai accedere alla piattaforma Yext.
Risorse di Review Response
Risposte predefinite preapprovate che consentono di rispondere rapidamente alle recensioni con un contenuto minimo (solo stelle senza testo) o di ampliare il programma di risposta alle recensioni senza perdere in fedeltà al brand.
Approvazioni delle risposte
Le approvazioni delle risposte di Yext consentono di allargare più facilmente le risposte alle recensioni agli utenti sul campo e ai manager locali, mantenendo il controllo del brand. A seconda del ruolo, puoi configurare gli utenti di modo che possano suggerire e approvare le risposte alle recensioni.
