Assistenza
Risolvi i casi in tempi record con Agent Desktop Search
Risolvi i casi in tempi record con Agent Desktop Search. Consenti agli agenti di accelerare la risoluzione dei casi risolvendo i problemi dei clienti su larga scala.
Il costo della mobilità del personale
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Tempo medio trascorso da un agente per comprendere le domande dei clienti e cercare informazioni
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La quantità di denaro che un'organizzazione tipo con 1.000 dipendenti spreca ogni anno cercando informazioni senza trovarle
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degli agenti non è in grado di risolvere in modo efficiente i problemi dei clienti a causa della disconnessione dei sistemi
L'agente dedicato all'assistenza che non è sul tuo libro paga
Aumenta la fedeltà e la soddisfazione dei clienti (CSAT)
Offri ai tuoi agenti l'accesso alle stesse conoscenze dei clienti in modo che possano collaborare nella risoluzione dei problemi.
Ridurre l'attrito degli agenti
Fornisci ai tuoi agenti le risorse didattiche e gli strumenti necessari affinché si sentano motivati ad affrontare casi più complessi.
Riduci i tempi di risoluzione dei casi
Aiuta i tuoi agenti a tenere in ordine le informazioni centralizzando tutti i dati dell'assistenza per facilitarne il recupero e consentire loro di ricevere risposte dirette in modo immediato.
Un'unica piattaforma, molte soluzioni per l'assistenza
