Assistenza
Soddisfa i clienti e reindirizza i ticket con Help Site Search
Consenti ai clienti di trovare risposte istantanee alle loro domande di assistenza tramite FAQ, guide, tutorial, video, ebook, manuali e altro ancora.
Offri supporto nel modo desiderato dai tuoi clienti
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di tutti i clienti cerca di risolvere i problemi in autonomia prima di rivolgersi a un rappresentante in carne e ossa
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Tutti i ticket vengono reindirizzati con una moderna soluzione di ricerca IA
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Riduzione delle telefonate post-implementazione per Häagen-Dazs
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Delle tue domande frequenti potrebbe essere data risposta tramite risposte dirette
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Le interazioni con il servizio clienti inizieranno con il self-service entro il 2022, rispetto al 48% nel 2019
Rispondi alle domande prima ancora che arrivino all'assistenza clienti
Migliora il reindirizzamento del caso
Alleggerisci il tuo team di supporto (e il tuo budget) e metti i clienti in condizione di trovare da sé quello che cercano con un'esperienza di ricerca all'avanguardia sul tuo sito di assistenza.
Aumentare la soddisfazione dei clienti (CSAT)
Rafforza la fedeltà al tuo marchio offrendo un'esperienza superiore che fornisca risposte dirette alle domande dei tuoi clienti.
Anticipa le intenzioni del cliente
I dati granulari su come e cosa cercano i tuoi clienti ti rilevano nuove informazioni utili per consigliare risposte basate sui dati che in precedenza hanno già risolto i problemi dei clienti.
Un'unica piattaforma, molte soluzioni per l'assistenza
