Thryv®がYextのパートナー統合で顧客の時間を週当たり20時間節約している方法*
10年以上、YextはThryvが中小企業の経営者にオフィス業務を自動化し、デジタルプレゼンスを強化する能力を提供できるよう支援してきました。
16.3万件のロケーションにわたる外部プロフィールの更新件数
利用可能なパブリッシャーネットワークのうちGoogleでのクリックパフォーマンスを43%向上させた割合
10年前、Thryvは、中小企業の経営者であるクライアントに代わって行う必要のある、膨大な数の事業リスティングの更新を自動化するためのテクノロジーを探していました。
Thryvのクライアントの主な目標は、より多くのチャネルを通じてより多くの顧客にリーチし、エンゲージメントを高めることです。
この目標を達成するために、Thryvは、クライアントの事業情報をあらゆる場所で更新するための、より効率的な方法を必要としていました。Thryvが業務効率を向上させるにつれて、チームは規模を拡大して収益性を高めながら、自社を頼る中小企業に優れた成果を提供できることを知りました。
Yextとのパートナーシップには大きなメリットが見込まれます。当社のクライアントのお考えも同様です。パブリッシャーが変化し、検索プラットフォームも変化しても、Yextは常にそこにおり、通常、リアルタイムのように感じられるほど迅速に、その瞬間の要件を満たすテクノロジーの変更を実装する準備ができています。Yextのテクノロジーを活用することは非常に大きな利点です。
その10年後も、YextはThryvの信頼できるパートナーとして、中小企業があらゆる場所で正確で一貫性のある魅力的なブランド情報を用いてデジタルプレゼンスを管理するのを支援し続けています。
Thryvは、社内の製品チームのみで運営しています。製品エンジニアと運用の専門家を組み合わせてYextと統合する独自のUIを構築し、強力なインサイトで顧客のリスティングデータを強化してきました。
2023年、ThryvとYextは16.3万件のロケーションと200以上のパブリッシャーにわたって140万件の外部プロフィール更新を同期しました。
Googleでのクリック数に関して、利用可能なパブリッシャーネットワークの75%以上に同期されたロケーションのパフォーマンスが他のロケーションを43%上回りました。
ThryvはYextのサポートチームも最大限に活用しています。Yextとの提携により、Thryvの社内チームは、ビジネスの進め方を補完するより大規模な統合と特定のワークフロープロセスを構築しています。技術的なパートナーシップとYextのテクノロジーのおかげで、Thryvは集中力と効率性を保ちながら順調に事業を進めることができます。
Greenberg氏はこう説明します。「Yextのおかげで、少人数のチームで運営できるようになりました。Yextのデータ、分析、APIを活用すれば、多くの作業が自動化できます。」
この提携により、Thryvは顧客により良いサービスを提供できるようになります。ThryvとYextは互いの製品チームとエンジニアリングチームと知見を共有しているため、プラットフォームと顧客体験を強化する更新を迅速に行うことができます。
Yextで最も気に入っている機能と利点について尋ねられたとき、同氏は、それは間違いなくListingsだと答えています。実際、Yext ListingsはThryvのすべてのプラットフォームに組み込まれています。
Yextの直接的な接続とAPIは、当社にとって価値提案の中核をなすものです。Yextとの提携により、クライアントは60件のリスティングを1件ずつ更新する代わりに、Thryvプラットフォームにアクセスして事業情報を1回更新するだけで済みます。その後、プラットフォームがそれをあらゆる場所に配信します。Yextの活用でできること、具体的にはお客様のビジネスに割ける時間を捻出するということを当社のメッセージの中心に据えています。
Thryvは10万社以上の中小企業がより生産的で効率的かつ組織的になれるよう支援してきました。そして、Greenberg氏が証言するように、Yext は今後も彼らのパートナーであり続けるでしょう。
*181人の顧客の調査サンプルに基づいています。計算では、週40時間労働を前提としています。
