支店と専門家向けの口コミ管理でブランドの信頼を構築し、ランキングを向上

Google、Facebook、Yelpなどのサイトからあらゆる支店や専門家に関するすべてのレビューを1つのダッシュボードに一元的に取り込み、ラベル付けルールと通知を設定することで、レビューをより適切に整理し、レビューが到着したときに適切な担当者に確実に表示されるようにできます。

テンプレートではなく、動的な回答の構成要素とパーソナライズされたメッセージングを組み合わせることで、思慮深くブランドイメージに沿ったレビューへの回答を作成します。

チームのニーズに合わせたユーザー権限とワークフローの指定で、ブランドの標準に常に準拠した形で口コミ管理の業務を進められます。

顧客に対してレビューをリクエストし、いただいたレビューを自社ページに追加して、デジタルエクスペリエンスを強化し、コンバージョンを増やします。

Yextの事前構築されたレポートを使用するか、独自のカスタムダッシュボードを作成して、平均評価、レビュー数、応答時間などを確認し、こうしたインサイトを手軽にエクスポートして、参照すべきユーザーと共有。

Yextのキーワードレベルの感情分析ツールでお客様の声を真に理解することで、肯定的または否定的なブランド体験の背後にある要因を見出し、組織の体験改善に向けて情報に裏打ちされた意思決定を下せるようになります。

スコアボードを閲覧できないと、競合に勝っているかどうかわかりません。地元の競合機関を最大5件追跡でき、評価をコンテキストに沿って理解できます。