接客業
ゲストのフィードバックを確認して返信
Yext Reviewsでは、顧客が投稿するレビューを即座にモニタリングしてチームメンバーと共有することで対策をとったり、こうしたレビューにYextダッシュボードから回答することができます。顧客のフィードバックに注意を払うことにより、体験を改善する機会を見つけやすくなります。
ゲストのフィードバックを確認して返信する方法
平均評価を改善
一元化されたプラットフォームからウェブ上のクチコミへの丁寧な返信をスピーディに提供することで、レーティングの平均値を改善します。
さらなるインサイトを獲得
顧客体験に関するフィードバックをいただけるよう消費者に依頼することで詳細なインサイトを獲得し、顧客の声に基づいたビジネス上の意思決定を行います。
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