Review Monitoring

顧客はブランドに関するレビューをウェブ全体に残しています。Yextはこうしたフィードバックをリアルタイムで表示するための一元化された統合プラットフォームを提供します。直接API統合とWebhookを使用することで、顧客のレビューの内容を確認し、その情報を使用してよりよいエクスペリエンスを提供できます。

レビュー通知では、Yextが新しいレビューを検出した瞬間にアラートで通知されます。レビューを獲得するたびに更新スケジュールをメールやSMSで配信することも、自分のスケジュールに合わせて更新をスケジュールすることもできます。

レビューを簡単にフィルタリングして、特定の条件に一致するサブセットを見つけることができます。Yextでは、評価、言語、日付、内容、キーワード、返信の有無、その他多くのオプションを使ってフィルタリングができます。

ラベルを使用して、アカウント内で類似した特性を持つレビューを分類します。手動またはレビューラベリングルールでラベルを適用し、レビュー管理を簡素化します。

Yextは、ダッシュボード、事前構築されたインサイト、競合インテリジェンス、感情分析などを含む堅牢な分析セットの組み合わせでレビューを分析します。管理者はこうした分析を使用して、星評価を上げたり、情報に基づいて改善策に優先順位を付けたりすることができます。