ガイド付き購入フロー
オンラインショッピング体験をパーソナライズ
24時間年中無休で利用できるオンラインでの対面販売のようなエクスペリエンスを構築し、ユーザーをニーズに合った製品やサービスに結びつけることで、顧客満足度を向上させます。
購入者が探しているものを正確に見つけられるように
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デジタルアシスタントの使用で購入の決定際に極めて、または非常に自信が持てると回答した顧客の割合*
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ブランドがパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで購入の可能性が高まる消費者の割合**
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ブランドが適切でパーソナライズされた結果を提供できないことに不満を感じている顧客の割合***
多すぎる選択肢から引き起こされる障壁を打破
顧客が具体的に何を求めているのかを質問
一連の質問を通じて製品の好みを特定するガイド付き検索プロンプトを使用して、店頭での体験を再現します。
購入者の意思決定プロセスを加速し、店舗のコンバージョンを促進
顧客のニーズを理解して予測することで、補完的な商品をより効果的に推奨し、選択肢が多すぎることから生じる混乱を低減します。
これまで以上に顧客を深く理解
消費者のやり取りや購入行動に関するインサイトを明らかにし、将来の検索エクスペリエンスの最適化に活用。顧客エクスペリエンスをパーソナライズしながら、平均注文金額を増加させられます。
カスタマージャーニーを簡素化し、コンバージョンを促進
カスタマージャーニー全体を通してパーソナライズされた体験を提供し、購入者のチェックアウトフローを迅速に完了させ、サイトからの離脱を最小限に抑えます。
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