Yextのサポートソリューションで顧客満足度を向上

Zendeskスイートとシームレスに統合し、ヘルプセンターとサポート担当者のワークスペースにワールドクラスの検索エクスペリエンスを追加します。

Salesforceを利用したヘルプサイト、エージェントコンソール、ケースフォームにAI検索を追加し、顧客の意図を解釈し、関連性の高い回答を提供します。

Freshdeskスイートにシームレスに統合する高品質のAI検索をヘルプサイトとエージェントエクスペリエンスに追加できます。

チャットボットに検索機能を追加することで、顧客の質問へのチャットボットの回答能力を向上させます。

FAQ、ガイド、チュートリアル、ビデオ、電子ブック、マニュアルなどの内部で顧客がサポート部門へ質問したい内容への回答をすぐに見つけられるよう支援

問題の内容に基づきサポート案件送信フォーム内で関連コンテンツを提案し、案件作成数を減少します。

エージェントが顧客の問題に対応する際に、より迅速な案件解決を大規模に推進できるようになります。

検索での表示順位とプレゼンスを改善することで、顧客がヘルプサイトに到達する前に質問を解決します。

クリックするとYext検索体験が表示されるウェブ、モバイル、デスクトップアプリ向けの「デジタルコンシェルジュ」を整備。