サポート
Agent Desktop Searchの利用で記録的な速さでサポート案件を解決
Agent Desktop Searchを使用して記録的な速さでサポート案件を解決。サポート担当者が顧客の問題に対応する際に、より迅速な案件解決を大規模に推進できるようになります。
椅子を回転させるのにかかる費用
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サポート担当者が顧客の質問を理解し、情報を検索するのに要する平均時間
$月
従業員規模1,000人の組織で求める結果が見つからない検索に空費する年間当たりの金額
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システムが分断されているため、顧客の問題を効率的に解決できないエージェントの割合
人件費が発生しないサポートエージェントを導入
顧客ロイヤルティと満足度（CSAT）を向上
サポート担当者が顧客と同じ知識にアクセスできる環境を整備し、問題解決のパートナーになれるよう支援します。
サポート担当者の離職率を低減
サポート担当者に常に教育と知識を提供し、サポート担当者がより複雑なケースに取り組む意欲を感じられるよう支援します。
案件解決までの時間を短縮
すべてのサポートデータを一元管理して簡単に取得できるようにすることで、サポート担当者が煩雑な作業を行わず、即座に直接的な回答を届けられるようになります。
1つのプラットフォームで多数のサポートソリューションを実現
