チャットボットでYext Searchを活用

チャットボットは通常、顧客の基本的な質問に答えるよう事前プログラムされていますが、複雑度の高い自由回答式の質問には対応できません。ここで実力を発揮するのがSearchです。最新の検索エンジンと同様に、Yextは顧客のより複雑な質問に直接的な回答を提供することで、完璧なセルフサービスソリューションを提供します。当社のワールドクラスのAI検索テクノロジーの活用で、チャットボットを従来型の対話エクスペリエンスとして使用することも、企業サイトの目立つ検索バーと併用して機能させることもできます。