Marketing-Lösungen
Kurbeln Sie Rankings an und heben Sie die Stimmung Ihrer Kunden mit Online-Reputationsmanagement
Ihr Online-Ruf kann dafür sorgen, dass Sie Kunden gewinnen oder verlieren – genauso wie Suchrankings im Internet. Mit dem Reputationsmanagement von Yext können Sie im hohen Maßstab Bewertungen generieren, verwalten und beantworten. Yext wurde 2021 außerdem von G2 als „Leader“ für die beste Online-Reputationsmanagement-Software gewählt.*
Mit dem Yext Reputationsmanagement haben Sie bei der KI-Suche die Nase vorn
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aller Fälle, in denen Kunden zu einer anderen Marke wechseln, sind auf ein schlechtes Kundenerlebnis zurückzuführen**
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Unternehmen mit 4 oder 5 Sternen sind im Local Pack 9 % höher positioniert als die mit 2 oder 3 Sternen***
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der Kunden erwarten innerhalb von einer Woche eine Antwort auf ihre negative Bewertung****
Verwalten Sie Ihre Reviews, um die Suchperformance freizuschalten
Zentralisieren Sie das Kundenfeedback
Nutzen Sie die Vorteile der direkten Integrationen von Yext, indem Sie alle Ihre Online-Bewertungen für jeden Standort von Bewertungsportalen wie Google Maps, Facebook, TripAdvisor, Trustpilot, Yelp und anderen in einem einzelnen, zentralisierten Dashboard anzeigen.
Liefern Sie individuelle Antworten in großem Maßstab
Erstellen Sie durchdachte Antworten auf Bewertungen, die zu Ihrer Marke passen, indem Sie dynamische Antwortbausteine mit personalisierten Nachrichten kombinieren – keine Vorlagen.
Bitten Sie um zusätzliche Bewertungen
Fordern Sie authentische Bewertungen von einer repräsentativen Auswahl Ihrer Kunden an und fügen Sie diese positiven Bewertungen zu Ihrer Website hinzu, um die Zahl der Interaktionen und CTA-Klicks zu erhöhen.
Verstehen Sie die Stimmung Ihrer Kunden.
Mithilfe von Tools zur Stimmungsanalyse in natürlicher Sprache können Sie herausfinden, was Ihre Kunden tatsächlich sagen, damit Sie Ihre Online-Präsenz verbessern und fundierte Entscheidungen treffen können
Nachverfolgung der Wettbewerber und Trends
Wenn Sie den Punktestand nicht sehen können, wissen Sie auch nicht, ob Sie in Führung liegen. Verstehen Sie Ihre Bewertungen im Kontext, indem Sie bis zu 5 lokale Wettbewerber verfolgen.
Die Gelegenheit, alle für Sie im Web hinterlassenen Bewertungen anzuzeigen, zu filtern, mit Labels zu versehen und zu analysieren.
Reagieren Sie über die Yext-Plattform auf Ihre Bewertungen aus dem gesamten Web
Regen Sie Ihre Kunden dazu an, ihr Feedback auf Websites von Erst- und Drittanbietern zu teilen, damit Sie ihre Erfahrungen verstehen, ihre Zufriedenheit steigern und von besseren Bewertungen und Rankings profitieren können.
Ein Analysetool, das mithilfe der Verarbeitung natürlicher Sprache wichtige Stichwörter in Bewertungen erkennt und den Modifikatoren eine positive oder negative Bewertung zuweist.
Erhalten Sie Aufschluss darüber, wie Ihre Einheiten im Vergleich zur lokalen Konkurrenz abschneiden
„Yext rückte ins Blickfeld, da unsere vorherige Technologielösung einfach nicht die gewünschten Ergebnisse erbracht hat. Wir brauchten ein umfassendes, schlagkräftiges Upgrade."
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